浙江飯店餐飲業(yè)關(guān)注餐飲業(yè)六大霸王條款進(jìn)展

　   杭州一家知名連鎖餐飲店相關(guān)負(fù)責(zé)人解讀，一旦遇到婚宴退訂的情況，該企業(yè)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況與客人協(xié)商。“杭州辦酒有備桌的說法，準(zhǔn)備的桌數(shù)出現(xiàn)退訂，不會(huì)收取費(fèi)用。婚宴上的食材如果是特別提供，而且已經(jīng)買好了，那就得支付一定的成本費(fèi)。退款多少都可以協(xié)商�！痹撠�(fù)責(zé)人表示。

　　觀點(diǎn)交鋒

　　杭州市工商局法規(guī)處袁處長(zhǎng)：

　　霸王條款的實(shí)質(zhì)是不合理格式合同

　　北京這次提出的“霸王條款”確實(shí)爭(zhēng)議很大，其他地方不一定會(huì)都跟上。“霸王條款”只是一種口頭說法，它在法律法規(guī)上沒有專門明確的規(guī)定，但其實(shí)質(zhì)是不合理的格式合同，所以說商家的“霸王條款”不是不能處罰。

　　比如餐飲店定了一個(gè)規(guī)定，不能自帶酒水，消費(fèi)者要去店里消費(fèi)，要么不自帶酒水，要么要付費(fèi)，如果不同意就不要來店里消費(fèi)。如果這個(gè)規(guī)定被工商部門認(rèn)定為“霸王條款”，它就有處罰的依據(jù)。

　　杭州工商在今年上半年和去年，都有過對(duì)商家“霸王條款”的整治。

　　杭州市消保委副秘書長(zhǎng)陳杭：

　　霸王條款是無(wú)效條款

　　對(duì)于“霸王條款”，《消法》里有一條規(guī)定，商家在消費(fèi)行為中規(guī)避自己責(zé)任的條款，可以將其視為無(wú)效條款。

　　消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，碰到的“霸王條款”首先必須由工商部門認(rèn)定，但在《消法》的大框架下，不同的地方都有自己的規(guī)章，在杭州就不能拿北京的“霸王條款”規(guī)定。確實(shí)存在“霸王條款”，商家與消費(fèi)者之間的條款就視為無(wú)效，同時(shí)工商部門還要對(duì)商家進(jìn)行處罰。

　　浙江省飯店業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)杜覺祥：

　　北京相關(guān)部門的強(qiáng)力整治太“荒唐”

　　“不公平表述”以偏概全。這些條例不違規(guī)、不違法，北京相關(guān)部門一定要強(qiáng)力整治太“荒唐”。

　　如果餐館能帶酒和飲料，那是不是能帶菜呢？自帶酒水從本身上說做法就是不妥的，反過來說，如果餐館同意帶，就沒關(guān)系。餐館可以謝絕也可以同意。消費(fèi)者可以選擇其它同意自帶酒水的餐館，這是餐飲企業(yè)與消費(fèi)者可以相互溝通的事情。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，餐飲企業(yè)和消費(fèi)者都有充分選擇的自由。

　　延伸閱讀

　　對(duì)霸王條款處理有依據(jù)

　　對(duì)于使用上述“不公平格式條款”的商家，相關(guān)部門將給予相應(yīng)的行政處罰。

　　工商部門對(duì)商家免除自己責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任和排除消費(fèi)者權(quán)利的不合理格式條款，將依據(jù)國(guó)家工商總局發(fā)布的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，對(duì)發(fā)布不合理格式條款(霸王條款)的商家分別給予警告、處以違法所得額三倍以下但最高不超過3萬(wàn)元的罰款，沒有違法所得的，處以1萬(wàn)元以下罰款。

　　杭州市物價(jià)部門則依據(jù)今年12月1日起施行的《杭州市市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)監(jiān)督管理若干規(guī)定》，對(duì)經(jīng)營(yíng)者銷售商品、提供服務(wù)是設(shè)置最低消費(fèi)的行為，責(zé)令其改正，并處以2000元以上10000元以下罰款。

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本文轉(zhuǎn)載自：杭州網(wǎng)

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