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餐廳服務(wù)員考核明細(xì)

2019年08月30日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

第2頁（共2頁）：餐廳服務(wù)員考核明細(xì)[2]

內(nèi)容摘要：為規(guī)范公司對員工的考察與評價，在爵士島造就一支服務(wù)優(yōu)越，高素質(zhì)，具有高度凝聚力和團(tuán)隊精神的人才隊伍.，及時、公正地對員工當(dāng)月的工作績效進(jìn)行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題。以公司對員工的業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)...
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　　37.能夠與同僚配合默契（3分）

　　38.能理智妥善處理突發(fā)事件（8分）

　　39.能活躍氣氛（2分）

　　40.對公司，領(lǐng)導(dǎo)忠誠（5分）

　　41.熟練運(yùn)用禮貌用語，做到情字當(dāng)頭，謝不離口（6分）

　　42.盡快適時的接近顧客 （3分）

　　43.有記錄的習(xí)慣（2分）

　　44.重要的事情復(fù)述一次，以便確認(rèn)（2分）

　　45.對同事有好的影響力（2分）

　　46.服從公司領(lǐng)導(dǎo)工作安排及分配（8分）

　　47.無借口，有耐心（3分）

　　48.時刻注意公司及個人形象（8分）

　　49.有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識可集體榮譽(yù)感（8分）

　　50.每發(fā)現(xiàn)物品損壞有無記錄（2分）

　　51.因優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得賓客書面表揚(yáng)（5分）

　　52.明確自己的崗位職責(zé)(5分）

　　53.滿勤（10分）

　　54.超工作量工作，工作效果好，作出特別績效（10分）

　　55.主動向管理人員反映其他員工不良行為、情緒或動態(tài)，有效阻止負(fù)面行為或事件的發(fā)生者（10分）

　　等級

　　考核總分 190分以上特優(yōu)秀 160-180分優(yōu)秀 130-160分中等 130分以下差

　　考核辦法：

　　1、 員工自評：員工選擇適當(dāng)?shù)目己肆勘磉M(jìn)行自我評估

　　2、店長復(fù)評：店長對員工的表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)評，并最后認(rèn)定。

　　補(bǔ)充：

　　當(dāng)?shù)觊L欲評分?jǐn)?shù)與員工自評分?jǐn)?shù)差距很大時：

　　1、應(yīng)讓員工本著客觀的原則再次自評

　　2、 如員工再次自評分?jǐn)?shù)變化不大時，店長可以進(jìn)行復(fù)評，并向該員工說明情況

　　公司將考核結(jié)果與崗位津貼相掛鉤，按員工每月考核成績對員工的職位獎金進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。并以此作為評選先進(jìn)的依據(jù)！

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