百度外賣16年一季度交易額暴增近9倍 秘訣何在

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　　北京時(shí)間4月29日，全球最大中文搜索引擎百度公布了截至2016年3月31日第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，第一季度在本地生活服務(wù)領(lǐng)域，由百度糯米、百度外賣、百度錢包等共同構(gòu)成的百度電商化交易總額(GMV)為160億元，同比增長268%。

　　筆者從百度獲悉，作為百度“航母計(jì)劃”首批重點(diǎn)項(xiàng)目，百度外賣繼續(xù)在白領(lǐng)外賣市場取得了亮眼佳績。2016年第一季度，百度外賣GMV同比增長860%，商戶數(shù)量同比增長720%。

　　得白領(lǐng)者得天下

　　截至2016年3月底，百度外賣已覆蓋全國130多個(gè)大中城市，用戶數(shù)量達(dá)3000多萬，是業(yè)界最有品質(zhì)的外賣平臺。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，百度外賣成立不到兩年，之所以擁有如此高的成長速度，主要是因?yàn)閺某闪⒅�初就圈定了在移動互�?lián)網(wǎng)時(shí)代，對O2O消費(fèi)最有潛力和長尾消費(fèi)能力的高端白領(lǐng)市場。易觀發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣白領(lǐng)用戶畫像分析報(bào)告2016》顯示，白領(lǐng)商務(wù)市場在中國互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣整體市場中已經(jīng)占據(jù)絕對主導(dǎo)地位，占比高達(dá)62.99%，成為外賣行業(yè)第一細(xì)分市場。對于互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺來說，可謂是“得白領(lǐng)者得天下”。

 

易觀報(bào)告顯示，主要集中于一二線城市的最高端白領(lǐng)用戶覆蓋上，百度外賣達(dá)到了46%，居于所有外賣平臺之首。此外，超過七成高端白領(lǐng)用戶手機(jī)中只保留一個(gè)外賣APP，這也就意味著，在最高端、最講究品質(zhì)的白領(lǐng)用戶中，百度外賣不僅用戶數(shù)量第一，而且在市場占有率、用戶使用頻次和用戶客單價(jià)等多個(gè)維度上實(shí)現(xiàn)了全面領(lǐng)先。

　　三大絕技吸引高端用戶

　　“正是由于戰(zhàn)略方向明確，贏得了一二線城市高端白領(lǐng)用戶群，百度外賣得以高速發(fā)展�！睒I(yè)內(nèi)專家表示，百度外賣之所以能夠贏得高端白領(lǐng)用戶，首先依靠“高端物流”。百度外賣從一開始就選擇自建物流團(tuán)隊(duì)，采用專職配送模式，目前擁有四萬多名配送員。每名百度騎士都有唯一的身份標(biāo)識，它與百度外賣的智能物流調(diào)度系統(tǒng)連接，不僅可以隨時(shí)監(jiān)測騎士的配送路線、地理位置，還可以追溯騎士送過的每一個(gè)餐品，保障餐品和服務(wù)的品質(zhì)。很多外賣平臺當(dāng)初都看不上這種自建物流的“傻大黑粗”，犧牲服務(wù)質(zhì)量選擇更輕的眾包物流，但自建物流所鑄造的品質(zhì)體驗(yàn)優(yōu)勢正在成為百度外賣強(qiáng)大的競爭壁壘。

　　此外，百度外賣擁有眾多的“高端商戶”，可以提供更高的品質(zhì)。一家外賣平臺的品質(zhì)高低，與優(yōu)質(zhì)商家的數(shù)量息息相關(guān)。百度外賣與數(shù)十萬家優(yōu)質(zhì)品牌商戶建立合作，這其中包括必勝客、麥當(dāng)勞、肯德基、吉野家等數(shù)萬家優(yōu)質(zhì)品牌餐飲商戶，以及麥咖啡、眉州東坡、外婆家、新元素等優(yōu)質(zhì)餐廳，近期百度外賣更是和百年老字號全聚德達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作，這些優(yōu)質(zhì)商戶就像超級IP一樣牢牢的保持著對白領(lǐng)用戶的吸引力，百度外賣的地位可想而知。

同時(shí)，百度外賣繼承了百度的技術(shù)基因，設(shè)計(jì)開發(fā)的全自動化智能調(diào)度系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)調(diào)節(jié)運(yùn)力合理排班、配送路徑優(yōu)化、甚至實(shí)境模擬等前沿功能。百度外賣還與百度深度學(xué)習(xí)研究院合作，在出餐時(shí)長預(yù)估中采用DNN模型，將出餐時(shí)間預(yù)測誤差控制在7分鐘之內(nèi)。人工智能最近很熱，當(dāng)人工智能與O2O碰撞會發(fā)生什么?百度外賣或許告訴了我們的這種無限可能。在人工智能的支持下，百度外賣通過自身實(shí)力樹立了業(yè)內(nèi)最嚴(yán)格的物流配送標(biāo)準(zhǔn)——“9540”，即物流配送準(zhǔn)時(shí)率高達(dá)95%，物流配送時(shí)間縮短到40分鐘以內(nèi)。事實(shí)上，目前百度外賣平均每一單的配時(shí)長已經(jīng)降至了37分鐘內(nèi)，這也是百度外賣敢于向用戶承諾超時(shí)賠付的底氣所在。

業(yè)內(nèi)專家表示，憑借對高端白領(lǐng)市場的戰(zhàn)略堅(jiān)持，百度外賣已經(jīng)形成了差異化的競爭優(yōu)勢，而隨著產(chǎn)品戰(zhàn)略的深入和品牌影響力的增強(qiáng)，百度外賣的市場優(yōu)勢還將持續(xù)擴(kuò)大，成為最有發(fā)展?jié)摿Φ耐赓u平臺，三年內(nèi)成功打造千億級同城物流和交易平臺。

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本文轉(zhuǎn)載自：光明網(wǎng)

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