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北京工商叫停霸王條款,中烹?yún)f(xié)“很生氣”

2017年12月12日轉(zhuǎn)載自：新華網(wǎng)

第2頁（共2頁）：北京工商叫停霸王條款,中烹?yún)f(xié)“很生氣”[2]

內(nèi)容摘要：北京市工商部門近日宣布，“禁止自帶酒水”、“包間最低消費”、“物品被盜，本店概不負責”等６種餐飲行業(yè)常見現(xiàn)象屬于不公平格式條款，并要求存在這些情況的餐飲企業(yè)在一個月內(nèi)予以糾正。然而，這項直指餐飲行業(yè)“...

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　　餐飲業(yè)“霸王條款”該如何管？

　　在此次公布不公平格式條款引發(fā)的爭議中，代表餐飲企業(yè)訴求的中烹?yún)f(xié)，與意在整頓市場秩序的工商部門，觀點也并非完全對立。

　　邊疆說，北京市工商局發(fā)布的不公平格式條款損害消費者權(quán)益的情形，在個別餐飲企業(yè)中確實存在，“對于強迫消費者使用消毒餐具或者不提供其他選擇的企業(yè)，我們一直支持消費者進行舉報，支持主管部門進行處罰�！�

　　“中烹?yún)f(xié)將提倡餐飲企業(yè)少用‘禁止’、‘責任自負’等不符合服務(wù)行業(yè)要求的字眼。”邊疆說，這些字眼過于生硬，讓顧客感覺不舒服，是“霸王”的語氣，厘清企業(yè)和消費者的責權(quán)，需要雙方真誠溝通，企業(yè)身段應(yīng)當更加柔軟。

　　北京市消費者權(quán)益保護法學會常務(wù)副會長邱寶昌律師認為，工商部門認定“霸王條款”有法律依據(jù)，并不存在依據(jù)不足和效力不夠問題。對于這些不公平格式條款的理解，部分企業(yè)可能存在誤讀。

　　邱寶昌舉例說，如“餐廳有權(quán)接受或拒絕顧客自帶酒水和食品。如果顧客不接受餐廳建議，將被視為自動放棄食品衛(wèi)生投訴權(quán)利�！庇衅髽I(yè)對此理解為工商部門在鼓勵消費者自帶食品到餐廳就餐，這是一種誤讀。此條款認定為不公平格式條款，原因是它剝奪了消費者的投訴權(quán)利。生活中，即便消費者不聽建議，自帶了部分食品，但不能因此免除經(jīng)營者對其提供的其他餐飲服務(wù)的安全保障義務(wù)。

　　“職能部門在保護消費者和餐飲業(yè)主權(quán)益之間保持好平衡，才能達到雙贏。”武漢大學法學院教授寧立志說，工商部門整治“霸王條款”是職責所在，而餐飲企業(yè)作為行政行為相對人，對霸王條款的認定持有異議，也可以通過行政復(fù)議、行政訴訟進行申辯，維護自己的經(jīng)營自主權(quán)。

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