團購核心消費者公關(guān)如何機制化運作

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　　在團購渠道的作用日益被強調(diào)和重視的現(xiàn)實下，不斷總結(jié)產(chǎn)品團購營銷的方法顯得非常重要。應(yīng)該看到，通過行業(yè)不斷對團購的總結(jié)和探討，當(dāng)前，對團購的認(rèn)知早已提升到了一個新階段，即以往人們認(rèn)為做團購就是拉關(guān)系這樣對“團購”極簡單的認(rèn)識已經(jīng)不能適應(yīng)團購營銷的要求。相反，通過總結(jié)和探討，團購盡管看起來雜亂無章，但同樣也存在規(guī)律，同樣也是有方法可循并且能夠制定一套團購作業(yè)流程。要擺脫那種庸俗簡單的“拉關(guān)系”做法，把握節(jié)奏和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而在這關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，核心消費者公關(guān)是不可避免的一環(huán)。對此，在實踐中，很多品牌和企業(yè)也都積累了許多科學(xué)的方法和技巧，但關(guān)鍵之中的關(guān)鍵是團購核心消費者公關(guān)如何機制化運作？

　　具體到團購的操作方法，團購和核心消費者公關(guān)的機制運作，主要包含以下五個方面：

　　一、利益常規(guī)化。

　　這個很重要。就是讓你的核心的目標(biāo)消費者持續(xù)獲得穩(wěn)定的利益。這是對核心消費者公關(guān)的基礎(chǔ)。

　　備注：往往團購可能會沖擊傳統(tǒng)渠道，所以在團購策劃方案，里面如何選擇產(chǎn)品、價格上能夠充分考量，已經(jīng)正在市場做促銷的產(chǎn)品盡量不要做團購，以免自己的產(chǎn)品產(chǎn)生無謂的競爭與麻煩。

　　二、公關(guān)系統(tǒng)化。

　　對團購和核心消費者公關(guān)必須要有一支團隊，并且必須要系統(tǒng)地進行公關(guān)。

　　備注：團購項目（無論是網(wǎng)購、展會、小區(qū)推廣等等）必須也有專門負責(zé)的人跟進，這樣才能關(guān)注到團購個案進展與客戶的咨詢，更能夠提高團購效益。

　　三、系統(tǒng)公關(guān)精細化和可持續(xù)化。

　　比如在團購中，你抓住其中一個進行公關(guān)。那么成功之后，你要對其上上下下都要開展相應(yīng)的工作，要讓這個核心消費者的上上下下都對你和你的產(chǎn)品產(chǎn)生好感，就像精耕市場一樣，工作必須要細致。

　　備注：正所謂的擒賊先擒王，所以在團購的過程中，首先是對于團購中的首領(lǐng)的公關(guān)是非常重要的，選擇的要領(lǐng)是：1、具有高效的溝通能力者；2、具有良好的親和力；3、在該團購中顯得活躍與支持度高的人際關(guān)系；4、善用您的公關(guān)好處策略，如：贈品等等好處與利益。

　　四、公關(guān)品牌化。

　　進行公關(guān)運作，不僅是讓你的核心消費者認(rèn)可你的這一個產(chǎn)品，更是要通過持續(xù)、細致的工作讓他們高度忠誠于你的品牌，在他們眼中只有你一種品牌。

　　備注：事先準(zhǔn)備好您的公關(guān)答客問（客戶問答），尤其是在網(wǎng)絡(luò)團購，您的回復(fù)要及時更新與答復(fù)，做好售前服務(wù)與咨詢，是團購進行中的首要重點工作。讓團購成員對您的親切服務(wù)認(rèn)同，才是產(chǎn)品團購業(yè)績提升的方法，也是對于您的個人與品牌認(rèn)同的的利器。

　　五、公關(guān)整合化。

　　這一點，意思也很好理解，做團購和核心消費者公關(guān)也要充分整合各方資源，考慮各種“利益”。

　　備注：團購客戶主要的還是在利益與誘因的驅(qū)使下，才能夠產(chǎn)生最大的效益

　　1、團購產(chǎn)品優(yōu)惠方案；

　　2、首領(lǐng)關(guān)系人（論壇版主與斑竹、小區(qū)業(yè)管負責(zé)人等等）；

　　3、您的方案跟進與服務(wù)。

　　以上五點是在團購最基本運行該注意的事項，如果能夠做好的話，我想產(chǎn)品團購的效率會大大提升。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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