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星巴克的氣味營銷

2019年12月29日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容摘要：當(dāng)前消費者在電視、雜志、報紙宣傳與廣告的強大轟炸下，視覺與聽覺已略有麻木。此時，抓住敏銳的嗅覺，用細膩的情感將產(chǎn)品與消費者聯(lián)系起來，在細節(jié)之處感動消費者...

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　　星巴克有家與辦公室之外的“第三生活空間”之稱，在這里可以享受到輕松閑適的氣氛、迷人浪漫的味道、清靜幽雅的環(huán)境以及祥和隨意的人際關(guān)系，體驗到星巴克所塑造的文化。可見，味道、香味已經(jīng)成為星巴克特有的一種文化。

　　以體驗營銷聞名的星巴克，對于咖啡的味道與香味要求近乎苛刻。在星巴克上班的員工，不管是誰，不管是什么日子，都不準(zhǔn)使用香水，因為在星巴克，空氣中飄溢的只能是純正的咖啡香味，這要永遠勝過其他的香味。

　　試想，如果星巴克每天發(fā)出來的是不一樣的香味，或是混雜著其他香水的味道，誰又會把星巴克當(dāng)成家與公司外的第三生活空間呢?

　　用氣味促進銷售是有科學(xué)依據(jù)的，研究表明，人的大腦中負責(zé)處理嗅覺的神經(jīng)與主管情緒控制的中樞神經(jīng)緊密相連，因此氣味會強烈影響人的情緒。而且，嗅覺記憶比視覺記憶要可靠得多。美國研究機構(gòu)的研究結(jié)果表明，人們回想1年前的氣味準(zhǔn)確度為65%，然而回憶3個月前看過的照片，準(zhǔn)確度僅為50%。味道、氣味牽動著人的情緒與記憶，味道有如一只溫柔的手，觸動消費者心底的一根琴弦，讓消費者身臨其境，感受大自然的清新、誘人的美食、安寧放松的舒緩，自然便對購買行為產(chǎn)生了影響。

　　當(dāng)前消費者在電視、雜志、報紙宣傳與廣告的強大轟炸下，視覺與聽覺已略有麻木。此時，抓住敏銳的嗅覺，用細膩的情感將產(chǎn)品與消費者聯(lián)系起來，在細節(jié)之處感動消費者，這就發(fā)現(xiàn)了一個市場縫隙，繼而占領(lǐng)這個市場縫隙，加入適當(dāng)?shù)摹皻馕丁睜I銷，企業(yè)就會有很大的發(fā)展空間。

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