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星巴克的氣味營銷

2019年12月29日  轉載自互聯(lián)網
內容摘要:當前消費者在電視、雜志、報紙宣傳與廣告的強大轟炸下,視覺與聽覺已略有麻木。此時,抓住敏銳的嗅覺,用細膩的情感將產品與消費者聯(lián)系起來,在細節(jié)之處感動消費者...
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  星巴克有家與辦公室之外的“第三生活空間”之稱,在這里可以享受到輕松閑適的氣氛、迷人浪漫的味道、清靜幽雅的環(huán)境以及祥和隨意的人際關系,體驗到星巴克所塑造的文化�?梢�,味道、香味已經成為星巴克特有的一種文化。


  以體驗營銷聞名的星巴克,對于咖啡的味道與香味要求近乎苛刻。在星巴克上班的員工,不管是誰,不管是什么日子,都不準使用香水,因為在星巴克,空氣中飄溢的只能是純正的咖啡香味,這要永遠勝過其他的香味。


  試想,如果星巴克每天發(fā)出來的是不一樣的香味,或是混雜著其他香水的味道,誰又會把星巴克當成家與公司外的第三生活空間呢?


  用氣味促進銷售是有科學依據的,研究表明,人的大腦中負責處理嗅覺的神經與主管情緒控制的中樞神經緊密相連,因此氣味會強烈影響人的情緒。而且,嗅覺記憶比視覺記憶要可靠得多。美國研究機構的研究結果表明,人們回想1年前的氣味準確度為65%,然而回憶3個月前看過的照片,準確度僅為50%。味道、氣味牽動著人的情緒與記憶,味道有如一只溫柔的手,觸動消費者心底的一根琴弦,讓消費者身臨其境,感受大自然的清新、誘人的美食、安寧放松的舒緩,自然便對購買行為產生了影響。


  當前消費者在電視、雜志、報紙宣傳與廣告的強大轟炸下,視覺與聽覺已略有麻木。此時,抓住敏銳的嗅覺,用細膩的情感將產品與消費者聯(lián)系起來,在細節(jié)之處感動消費者,這就發(fā)現(xiàn)了一個市場縫隙,繼而占領這個市場縫隙,加入適當的“氣味”營銷,企業(yè)就會有很大的發(fā)展空間。

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本文轉載自互聯(lián)網

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