增強酒店班組凝聚力的技巧

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　　在酒店管理工作中，班組是最小的管理單位，然而要管理好它，卻并非一件容易的事。因為你所面對的是十幾個不同性格、不同學(xué)歷、不同籍貫，各自有著不同人生目標(biāo)的人，他們往往受不同的環(huán)境、不同事物的影響產(chǎn)生不同的心理變化，這就給管理工作帶來許多障礙。如何跨越這些障礙，是酒店基層管理者必須解決的難題。因此，我們應(yīng)充分運用人本管理理念，努力增強班組的凝聚力，使班組發(fā)揮巨大的能動作用。

　　一、把提高班組長自身素質(zhì)作為起點。

　　班長在管理中要處處以身作則，充分運用自身良好的處世藝術(shù)去影響員工。俗話說“已身不正，何以正人？”因此，在業(yè)務(wù)管理上要不斷地加強學(xué)習(xí)和“充電”，不斷提高自身的管理能力。

　　二、贏得員工的信賴。

　　在業(yè)務(wù)知識和能力上的提高，是贏得員工信賴的有效途徑，大家會感到你業(yè)務(wù)能力強、水平高，有能力幫助和指導(dǎo)他們，尤其在出現(xiàn)工作難題和遇有突發(fā)事件時，要勇于出面解決，而不是推卸責(zé)任。這樣，才會有感召力，員工才會佩服你。

　　三、營造融洽的氛圍。

　　只有加強團隊協(xié)作，才能步調(diào)一致，從而形成團隊精神。其中，人際關(guān)系十分重要，許多成功的管理者，他們都是能充分運用良好的人際關(guān)系。班長要主動征求員工意見，達到集思廣義，可以調(diào)動大家參與管理的積極性，獲得許多解決問題的渠道。

　　四、爭取上級的支持。

　　尊重上級，不但可以得到上級的信任，而且你還會有意想不到的收獲，那就是：上級會及時指導(dǎo)你的工作，提供他們寶貴的經(jīng)驗，這樣一來，不但有助于你工作的開展，而且有許多不易解決的問題會迎刃而解。

　　五、鼓勵員工成功。

　　人總是要求上進的，然而，能否充分把握他們的“脈搏”，推動他們走向成功，這是件很“藝術(shù)”的事。因此，在工作中，不要去埋怨誤解員工，他們工作目標(biāo)是強調(diào)成功，而不是失敗，無論員工做出的大小成績，都要及時地去鼓勵他們。

　　六、理解人、關(guān)心人、尊重人、培養(yǎng)人。

　　企業(yè)競爭人才是焦點，作為一名成功的管理者，要始終圍繞著這幾個方面去做工作。要做到工作上的理解、生活上的關(guān)心、人格上的尊重、業(yè)務(wù)和思想上的培養(yǎng)。當(dāng)然這并非平時談心所能解決的，而是要讓員工感到：不是工作出了差錯時才找他們談話，你要能讓所有的員工向你打開他們的心扉。

　　七、嚴(yán)格的制度管理。

　　執(zhí)行制度管理規(guī)章要一絲不茍，平等待人，做到獎罰分明，善用批評和懲罰這種負(fù)激勵，去調(diào)動他們積極的因素，從而培養(yǎng)自覺遵守制度的良好習(xí)慣。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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