王品創(chuàng)始人戴勝益：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要向同仁學(xué)習(xí)這10件事

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懂得學(xué)習(xí)同儕（拼音tóng chái，是指與自己在年齡、地位、興趣等方面相近的平輩），才是成為領(lǐng)導(dǎo)者的前提。跟同儕學(xué)習(xí)，潛移默化的力量比較大，因?yàn)樗�跟你沒有從屬關(guān)系。上司易瞞，同事難欺，同事對(duì)你比較容易表現(xiàn)出真情流露。

我們公司對(duì)道德要求很高。一個(gè)天條是，只要貪污 100 元，就會(huì)被開除。對(duì)這件事我感到有些太過(guò)嚴(yán)苛，所以有次在會(huì)議中提出說(shuō)明，是不是把 100 元改成1000元比較合理。結(jié)果參加會(huì)議的 20 人全部否決。當(dāng)有些事已經(jīng)成為公司的價(jià)值時(shí)，我反而在同事身上，學(xué)到他們對(duì)此堅(jiān)定不移的態(tài)度。

對(duì)我來(lái)說(shuō)，最大的學(xué)習(xí)，倒不是常常在身邊的同事，而是我鎖定的對(duì)象和同儕。別人的人生，是可以“仿冒”的，比如亞都麗致集團(tuán)總裁嚴(yán)長(zhǎng)壽、奇美集團(tuán)創(chuàng)辦人許文龍，就是我“仿冒”的對(duì)象。

不在身邊，一樣能學(xué)別人的氣度  

學(xué)習(xí)不是只有當(dāng)面，可以從他被報(bào)道的行事風(fēng)范學(xué)起。

有個(gè)工讀生到亞都麗致大飯店實(shí)習(xí)，結(jié)果主廚罵他三字經(jīng)，他寫信給嚴(yán)長(zhǎng)壽后，嚴(yán)長(zhǎng)壽的處理方式是，他利用公司全體會(huì)議時(shí)，找來(lái)那位工讀生，并在大家面前，代表公司致歉。這種處理方法，會(huì)讓下面的人感覺很羞愧，以后也不會(huì)再犯同樣錯(cuò)誤。

▲從傳送小弟做到亞都麗致大飯店總裁，嚴(yán)長(zhǎng)壽一度被譽(yù)為“飯店教父”。大陸可能很多人沒有聽說(shuō)過(guò)他，但臺(tái)灣甚或海外華人圈，嚴(yán)長(zhǎng)壽是眾多企業(yè)家學(xué)習(xí)的典范

最近我們發(fā)生一件20年來(lái)最離譜的事�？腿四靡皇�花來(lái)，要我們同仁隔天在某道菜上完之后，把花送上來(lái)，讓他向女友求婚。結(jié)果隔天，因?yàn)橥�仁沒有交代清楚，花竟送給另外一桌，讓客人傻了眼。后來(lái)我們啟動(dòng)一連串彌補(bǔ)措施，從道歉到總經(jīng)理請(qǐng)他們兩位跟家人一起來(lái)用餐，當(dāng)場(chǎng)再道歉一次，我也手寫卡片向他們道歉。

這次我在嚴(yán)長(zhǎng)壽身上學(xué)到的是，我沒有去追究到底是誰(shuí)送錯(cuò)，因?yàn)檫@樣對(duì)同仁沒有啟發(fā)作用。責(zé)任不見得在于送錯(cuò)花的那個(gè)人，可能是前一人沒交代清楚，去追究沒有意義。

我們就是一直道歉，那封道歉的信也印出來(lái)貼在店鋪?zhàn)屚�仁看，讓他們知道我們是一心一意在服�?wù)客人，而不是一味追究責(zé)任。

向許文龍學(xué)的，則是他兼具事業(yè)、家庭和興趣的方法，也就是充分授權(quán)。因?yàn)槲腋曳窒�、授�?quán)，讓下面的人去做事，所以人家說(shuō)，我是王品里面最閑的人。

▲授權(quán)會(huì)給員工更多發(fā)揮的空間，西貝、海底撈都是這一思想的踐行者

如果當(dāng)一個(gè)董事長(zhǎng)還非常忙，員工就要擔(dān)心了，因?yàn)樗�每天事情都�?yīng)付不了了，怎么還有時(shí)間去思考公司的發(fā)展方向、照顧公司的公平正義？王品的利潤(rùn)分享制度，其實(shí)也是跟許文龍學(xué)來(lái)的。

他在10幾年前就跟員工說(shuō)：“你們來(lái)工作的目的，不是為了創(chuàng)造公司的價(jià)值，而是創(chuàng)造自己的幸福�！蔽矣X得很有道理，10幾年前的奇美實(shí)業(yè)，所有人平均薪水就達(dá)8萬(wàn)元了，因?yàn)樗�都分享給員工。這讓我知道，唯有分享，才能留下人才。

所以這叫做“仿冒的人生”，去仿冒他的價(jià)值觀、行事風(fēng)格、作為等，雖然他的成就不會(huì)變成你的，但你的為人處世會(huì)變成他，就不會(huì)失去焦點(diǎn)，做出讓人覺得不可思議的事。

厘清自己的角色，不能照單全收  

當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的伙伴，也讓我學(xué)習(xí)到很多，例如我們的副董事長(zhǎng)王國(guó)雄，我從他身上反思到自己的角色。他替我承擔(dān)了三分之二的事情，要開的會(huì)議更是我的兩倍，但王國(guó)雄還有時(shí)間去念商學(xué)博士，每天論文寫2、3000字，今年可能還會(huì)拿到學(xué)位。

我問(wèn)他怎么那么厲害？他說(shuō)，只要事先規(guī)劃時(shí)間就好，時(shí)間管理得非常好。但其實(shí)我不用去學(xué)這塊，因?yàn)橐粋�(gè)領(lǐng)導(dǎo)者太勤勞、跳下去做太多事，那些事卻往往不是應(yīng)該做的。所以這反而是我要反思的地方：我應(yīng)該要更“懶惰”。

每個(gè)人的角色，都有他分配時(shí)間的方法，或應(yīng)該使力的地方，這是因人而異的。身為公司董事長(zhǎng)，卻錯(cuò)置資源跟時(shí)間，其實(shí)對(duì)公司是一種傷害。比如同仁很認(rèn)真、做很多事，我應(yīng)該是要學(xué)習(xí)他們認(rèn)真的那面，然后用來(lái)“思考”很多事，而不是用來(lái)“做”很多事。所以不能全部都抄過(guò)來(lái)，要清楚自己的角色定位。向身邊的人學(xué)習(xí)，是可以量化的。

▲領(lǐng)導(dǎo)者只指引方向，而管理者需要親身帶隊(duì)。很多領(lǐng)導(dǎo)者卻混淆了兩者，總?cè)ァ鞍鼣堃磺小?

把身邊的人做人力資源總整理，每個(gè)人都可以是你的老師。比如某個(gè)人 EQ 好、另一人很照顧家庭，還有人 PPT 做得特別好。把身邊的人都量化、整理后，可能就有 50 個(gè)老師，這會(huì)是全面式的學(xué)習(xí)。

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本文轉(zhuǎn)載自：Cheers雜志 作者：盧昱瑩

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