酒店員工違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)

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　　一、組織紀(jì)律類

　　1.工作時(shí)間未經(jīng)允許接、傳、打私人電話。（20分）

　　2.工作時(shí)間睡覺。（100—200分）

　　3.工作時(shí)間吃零食。（50—100分）

　　4.工作時(shí)間談?wù)撆c工作無關(guān)的事或嘻笑、打鬧。（20—100分）

　　6.工作時(shí)間聚堆聊天，跨部門聚堆聊天。（20—100分）

　　7.未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，離開工作崗位即脫崗或串崗。（50—100分）

　　8.當(dāng)班時(shí)間未經(jīng)允許會(huì)客或不在酒店規(guī)定的地點(diǎn)會(huì)客。（20—100分）

　　9.拒絕接受任務(wù)，不服從分配和管理或消極怠工。（200—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退—開除）

　　10.出入酒店不接受檢查，態(tài)度惡劣。（20—200分）

　　11.對(duì)酒店規(guī)定、處理有意見，不通過組織反映，妄加評(píng)議。（40—100分情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）

　　12.隱瞞過失、知情不報(bào)、欺上瞞下、為過失者包庇、打圓場(chǎng)。（50—200分）

　　13.未按要求參加酒店舉辦的各種會(huì)議、學(xué)習(xí)及其他集體活動(dòng)。（20—100分）

　　14.私自在餐廳雅間看電視、使用客用設(shè)施設(shè)備。（50—200分）

　　15.擅自在酒店內(nèi)烹制個(gè)人食品（包括宿舍）。（200—400分）

　　16.偷吃酒店食品、飲料。（100—200分，情節(jié)嚴(yán)重給予停職檢查處分）

　　17.把客用品、酒店用品帶出酒店，供自己或他人使用。（100—200分，情節(jié)嚴(yán)重者停職檢查直至辭退）

　　18.截留贈(zèng)送客人的禮品（含消費(fèi)券）。（停職檢查—辭退—開除）

　　19.以假劣物品更換酒店物品。（開除）

　　20.未按規(guī)定做班后檢查造成能源浪費(fèi)或班中不負(fù)責(zé)任浪費(fèi)材料、水、電等能源。（100—1000分）

　　21.在員工宿舍內(nèi)私自亂拉電線、使用電爐、電飯鍋等電器設(shè)備。（100—200分）

　　22.不聽從指揮，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)處罰不滿，消極怠工者。（100—200分）

　　23.私自向外界提供酒店內(nèi)的有關(guān)文件資料。（100—200分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退）

　　24.違章作業(yè)，出現(xiàn)重大設(shè)備故障不及時(shí)上報(bào)造成事故，給酒店帶來經(jīng)濟(jì)損失。（200—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退—開除并追究法律責(zé)任）

　　25.在店內(nèi)外有損害酒店形象和聲譽(yù)的行為。（50—200分）

　　26.不按酒店規(guī)定走可用通道者。（20—40分）

　　27.酒店內(nèi)部員工之間發(fā)生吵架事件（動(dòng)嘴、動(dòng)手）。（100—400分直至開除）

　　28.酒店員工與客人發(fā)生爭(zhēng)吵者。（100—400分直至辭退）

　　29.飲用或偷拿酒店的飲料，食品并將費(fèi)用轉(zhuǎn)移客戶帳上。（辭退）

　　30.盜竊酒店、客人、同事的財(cái)物。（開除）

　　31.偽造、涂改或銷毀酒店的文件、帳單、發(fā)票等。（開除）

　　二、行為規(guī)范類

　　1.員工在酒店工作時(shí)間內(nèi)不遵守酒店各種規(guī)章制度者。（ 10—200分）

　　2.員工在對(duì)客服務(wù)中，未按規(guī)定使用禮貌用語和肢體語言者，（10—200分）

　　3.在酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)，不按規(guī)定路線行走者，手插口袋行走者。（ 10—20分）

　　4.班中站姿不雅、倚墻、倚物、身子歪。（50—100分）

　　5.當(dāng)班時(shí)打哈欠不捂嘴、抓癢、嘆氣、抓頭發(fā)、掏耳朵、控鼻孔、剔牙、梳妝打扮、咳嗽時(shí)不掩口、不掉轉(zhuǎn)頭。（10—50分）

　　6.工作互相推諉，推卸責(zé)任。（100—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）

　　7.泄露酒店和客人的秘密。（100—200分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）

　　8.誹謗酒店的政策規(guī)定，破壞酒店形象和聲譽(yù)。（100—200分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）

　　9.偷拿、騙取酒店或他人財(cái)物。（停職檢查—辭退—開除并追究法律責(zé)任）不注意公共道德，嚴(yán)重破壞衛(wèi)生物序。（停職檢查—辭退—開除）

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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