企業(yè)招聘工作及其管理

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　�。�2）從個(gè)人履歷著手

　　從個(gè)人履歷著手面試，可以將履歷表中未勾畫(huà)出的人物形象變得豐滿(mǎn)、充實(shí)，而且可以對(duì)那些不清楚的問(wèn)題和未反映出來(lái)的信息做進(jìn)一步地調(diào)查，內(nèi)容涉及家庭背景、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、職業(yè)歷程、自我評(píng)價(jià)、生活目標(biāo)等。提問(wèn)易采用開(kāi)放式的問(wèn)題，即可以讓?xiě)?yīng)聘者自由發(fā)揮、促其思考的問(wèn)題，而切忌采用YES/NO之類(lèi)的問(wèn)題發(fā)問(wèn)。例如：

　　A、你怎樣看待挑戰(zhàn)性的工作？

　　B、您如何選擇營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)？

　　C、您認(rèn)為您的上司有何優(yōu)缺點(diǎn)？

　　D、您怎樣克服工作中的困難？

　　E、您的同事取得了比您好的成績(jī)，您怎么辦？

　　從對(duì)方的回答，我們加以分析，即能獲取對(duì)方更多的信息，并大致掌握應(yīng)聘者的興趣、性格、價(jià)值觀等。

　�。�3）注意傾聽(tīng)

　　所謂傾聽(tīng)是一種聽(tīng)對(duì)方講話(huà)的技巧，即把握住說(shuō)話(huà)者的信息含義，了解說(shuō)話(huà)者的感情，并正確理解說(shuō)話(huà)者的談話(huà)內(nèi)容。無(wú)意間流露出的話(huà)語(yǔ)，可能就是真心話(huà)。

　�。�4）消除暈輪作用

　　暈輪作用是指根據(jù)不完全的信息即第一印象作出的對(duì)被知覺(jué)對(duì)象的整體印象與評(píng)價(jià)。

　　人在第一印象的基礎(chǔ)上作出的判斷往往是以偏概全的，往往含有“一好百好，一壞百壞”的心理傾向，所以要避免第一印象帶來(lái)的向?qū)�，招聘者切不可妄下結(jié)論。

　�。�5）以被試者為中心

　　主試應(yīng)避免說(shuō)很長(zhǎng)或評(píng)價(jià)性的話(huà)語(yǔ)。一般主試者的講話(huà)所占時(shí)間比例約為10%，被試者應(yīng)占90%，以被試者為主體。

　　（6）平等地對(duì)待應(yīng)試者

　　招聘者應(yīng)了解應(yīng)聘者，并且平等地對(duì)待每一位應(yīng)聘者，為此招聘者必須了解應(yīng)聘者的心理狀態(tài)。

　　（7）采用“二對(duì)一”或“多對(duì)一”的形式

　　在招聘中可以采用二個(gè)或多個(gè)招聘者對(duì)一個(gè)應(yīng)聘者。一個(gè)招聘者進(jìn)行談話(huà)，其他的注意傾聽(tīng)，提一些主要提問(wèn)者忽略的問(wèn)題，在談話(huà)中幾個(gè)主試可交換角色，但不要幾個(gè)人同時(shí)提問(wèn)。記錄員記錄談話(huà)內(nèi)容，以便事后分析。這樣做得目的，在于消除招聘者的主觀偏見(jiàn)，力求公正。

　�。�8）共同做出評(píng)價(jià)

　　評(píng)價(jià)的依據(jù)是事先擬定好崗位標(biāo)準(zhǔn)，幾個(gè)主試根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)談話(huà)進(jìn)行分析，并盡可能取得一致意見(jiàn)，對(duì)應(yīng)聘者做出一個(gè)確切的評(píng)定。

　�。�9）面試的幾點(diǎn)細(xì)節(jié)

　　對(duì)人有疑問(wèn)，要采用不同措辭，不同時(shí)間，進(jìn)行同一目的的提問(wèn)。

　　消除應(yīng)聘者緊張的五個(gè)方法。

　　目光柔和

　　以微笑面對(duì)

　　與應(yīng)聘者握手

　　閑談一會(huì)兒

　　點(diǎn)頭鼓勵(lì)應(yīng)聘者

　�。�10）招聘的核心

　　招聘的核心：德與能。在招聘過(guò)程中，應(yīng)聘者往往會(huì)夸大自己的實(shí)際能力，隱藏缺陷，如果對(duì)應(yīng)聘者的“德與能”把握不準(zhǔn)，就會(huì)招過(guò)來(lái)一些不能滿(mǎn)足公司需要的人員。任何一個(gè)員工的離職，對(duì)企業(yè)都是一個(gè)不可忽視的損失，其離職成本 = 歷史成本 + 機(jī)會(huì)成本 + 敬業(yè)成本，因此最理想的人才應(yīng)是“德”、“能”兼?zhèn)�。如果兩者非取其一的�?huà)，應(yīng)以“德”為先，“能”為后。

　　6、招聘面試中的96個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

　　請(qǐng)告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn)，你將給我們公司帶來(lái)的最大財(cái)富是什么？

　　你最大的缺點(diǎn)是什么？

　　你最喜愛(ài)的工作是什么？你的老板起了什么作用，使這項(xiàng)工作如此的與眾不同？

　　你最不喜歡的工作是什么？當(dāng)時(shí)你的老板在你的工作扮演了什么樣的角色？

　　二、淺談營(yíng)銷(xiāo)中的管理

　�。ㄒ唬�從小事抓起，從小處著眼

　　1、關(guān)于管理。有人認(rèn)為是科學(xué)，有人認(rèn)為是藝術(shù)，不論是科學(xué)還是藝術(shù)，都是公司的一種需要。在一個(gè)公司內(nèi)部管理上，是個(gè)人的親和力重要，還是制度重要呢？我們認(rèn)為，當(dāng)公司規(guī)模較小時(shí)，在某種意義上講，親和力超越一切；但隨公司的業(yè)務(wù)發(fā)展越來(lái)越大，它的科學(xué)比例也應(yīng)適當(dāng)增加，即80%的科學(xué)+ 20%的藝術(shù)。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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