七方法改善員工心態(tài)

當(dāng)你的員工開始互相推諉責(zé)任時(shí)，當(dāng)你的員工喪失工作熱情，不催促不干活時(shí)，當(dāng)你的員工對(duì)自己的工作產(chǎn)生不滿時(shí)，作為管理者，你會(huì)怎么做？

1.目標(biāo)導(dǎo)向法

員工的消極工作態(tài)度有時(shí)是因?yàn)楣芾碚呶茨馨压ぷ鞯哪繕?biāo)與員工的切身利益聯(lián)系起來(lái)，即要把工作目標(biāo)和員工的切身利益聯(lián)系起來(lái)，從而使之成為自己的主觀需要進(jìn)而形成積極的態(tài)度。明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)，可以讓員工明白公司對(duì)他的希望和要求。但在許多時(shí)候，崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)與員工的實(shí)際工作并不相符，這種陳舊的職責(zé)和目標(biāo)比沒有更加可怕，它會(huì)給員工的工作帶來(lái)誤導(dǎo)，并且損害了公司規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，所以人力資源部門要及時(shí)根據(jù)公司的變化，及時(shí)對(duì)崗位職責(zé)和目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，使其真正能夠發(fā)揮作用。

2.榜樣示范法

在企業(yè)中樹立一些有血有肉的愛崗敬業(yè)的先進(jìn)榜樣，對(duì)員工消極工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變很有幫助。通過各種渠道使員工了解先進(jìn)人物的對(duì)工作的思想、情感、行為，使員工心靈的深處受到觸動(dòng)。管理者在宣傳榜樣的事跡時(shí)，不能人為地夸大、拔高、提供一些不食人間煙火、沒有七情六欲的“高”、“大”、“全”式的人物形象，要客觀地、全面地展示其全部的成長(zhǎng)過程，只有這樣，才能比較客觀地樹立起為員工們心悅誠(chéng)服的榜樣，也不會(huì)使員工感到高不可攀。

盡可能在員工身邊尋找學(xué)習(xí)的榜樣。因?yàn)樗麄兣c員工們朝夕相處,為大家所親近和熟悉,容易引起大家的關(guān)注和學(xué)習(xí)。與一般員工相比，有很多相同點(diǎn)，使人感到更真實(shí)、更親切，更容易引起共鳴，使榜樣的力量得到更好的發(fā)揮。服，易激起上進(jìn)心，可以促進(jìn)員工們互相學(xué)習(xí)、你追我趕、共同提高。要引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)榜樣的內(nèi)在特質(zhì)和精神，而不是單純從形式上模仿其具體言行。

3.參與實(shí)踐法

通過員工參與工作實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷地認(rèn)識(shí)了解工作，從工作中得到啟發(fā)和教育進(jìn)而轉(zhuǎn)變員工消極的工作態(tài)度。在管理中，我們可以通過員工參與管理、工作豐富化、提合理化建議等途徑來(lái)轉(zhuǎn)變員工的消極工作態(tài)度。

在不同程度上讓員工和下屬參加組織的決策過程及各級(jí)管理工作，讓下級(jí)和員工與企業(yè)的高層管理者處于平等的地位，研究和討論組織中的重大問題，他們可以感到上級(jí)主管的信任，從而體驗(yàn)出自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)，而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感；同時(shí)，參與管理為員工提供了一個(gè)取得別人重視的機(jī)會(huì)，從而給人一種成就感。員工因?yàn)槟軌騾⑴c商討與自己有關(guān)的問題而受到激勵(lì)。

4.信息溝通法

轉(zhuǎn)變員工消極工作態(tài)度的效果與信息溝通的效果相關(guān)，在具體工作中，員工難免會(huì)對(duì)公司或部門的一些管理行為產(chǎn)生意見，從而影響工作情緒，這些意見并非都適合直接告訴直接上級(jí)。從公司的管理流程上講，應(yīng)該有這樣一個(gè)“第三方”來(lái)收集員工的意見，并將這些意見整理、歸類，然后反映給最高層或公司管理部門，這也是對(duì)各級(jí)管理人員的一種監(jiān)督方式。這種意見反饋應(yīng)該是書面式的和正式的，并且要納入公司的規(guī)章制度中，要明確進(jìn)行意見反饋是一個(gè)正常的工作內(nèi)容。

5.強(qiáng)化法

當(dāng)員工產(chǎn)生消極行為時(shí)，我們可對(duì)他們的行為進(jìn)行負(fù)強(qiáng)化或懲罰，進(jìn)而轉(zhuǎn)變他們的工作態(tài)度。如，批評(píng)、罰款、停職、降級(jí)等。反之要及時(shí)地給與正強(qiáng)化，如，獎(jiǎng)金、晉升、表?yè)P(yáng)、認(rèn)同等。

6.懇談法

通過懇談的方法，逐漸向具有消極工作態(tài)度的員工提出轉(zhuǎn)變的要求，有助于員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變。對(duì)員工消極工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，不能操之太急。作為管理者，都想聽到下屬們的真心話。相信很多人常會(huì)嘆息，說聽不到對(duì)方的真心話，那么要怎樣做，才能聽到對(duì)方的真心話呢？作為一個(gè)傾聽者要表現(xiàn)出自己的誠(chéng)懇和耐心，才能讓員工分享自己真正的看法。

在日常工作中，注意聆聽員工的心聲，是尊重員工、團(tuán)結(jié)員工、調(diào)動(dòng)員工工作積極性的最有效的方法，也是成功管理者的一個(gè)十分明智的做法。實(shí)際上，一個(gè)人由于知識(shí)的局限性和看法的片面性，會(huì)忽視很多具體的題。有些情況也許你并不重視，但它卻可能會(huì)對(duì)實(shí)際工作產(chǎn)生深刻的影響。只有廣泛地聆聽員工的意見、看法，并認(rèn)真加以分析，才能避免工作中由于疏漏造成的失誤。對(duì)于犯錯(cuò)誤的員工，好的管理者采用聆聽的辦法，不是一味地去責(zé)怪他們，而是給他們解釋的機(jī)會(huì)，他們就會(huì)認(rèn)為你很尊重他。這樣，處理起問題就方便得多，員工也會(huì)口服心服地接受。

7.宣傳教育法

企業(yè)應(yīng)重視利用企業(yè)文化來(lái)教育員工，陶冶員工的情操。這樣可幫助員工對(duì)企業(yè)形成正確的認(rèn)識(shí)，改變對(duì)工作的錯(cuò)誤看法，有助于轉(zhuǎn)變員工消極工作態(tài)度。

員工消極工作態(tài)度，是指員工在工作中通過經(jīng)驗(yàn)積累，而形成對(duì)工作所持有的消極評(píng)價(jià)與行為傾向。轉(zhuǎn)變員工消極的工作態(tài)度，有助于提高員工的工作積極性，消除員工的消極行為，使員工形成一些企業(yè)所期望的積極行為。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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