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酒店“DND”的處理程序

2018年03月19日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容摘要：住店客人在住店期間經(jīng)常會(huì)因?yàn)楦鞣N原因不想讓服務(wù)員進(jìn)房間而懸掛“DND”燈，以此通知服務(wù)員。1、每天下午14：00PM將末清潔且懸掛“DND”燈的房號（不包當(dāng)天入住的房間）上報(bào)給管家部文員。2、辦公室文員集中房號后統(tǒng)...

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住店客人在住店期間經(jīng)常會(huì)因?yàn)楦鞣N原因不想讓服務(wù)員進(jìn)房間而懸掛“DND”燈，以此通知服務(wù)員。

1、每天下午14：00PM將末清潔且懸掛“DND”燈的房號（不包當(dāng)天入住的房間）上報(bào)給管家部文員。

2、辦公室文員集中房號后統(tǒng)一報(bào)給值班大堂副理。

3、大堂副理聯(lián)絡(luò)客人后會(huì)將認(rèn)為房間可以清潔衛(wèi)生的或不能進(jìn)入房間的處理結(jié)果報(bào)給管家部辦公室。

4、再由辦公室文員通知樓層領(lǐng)班和服務(wù)員。

5、如有個(gè)別服務(wù)項(xiàng)目須聯(lián)絡(luò)“DND”房的客人時(shí)，可由文員用電話聯(lián)絡(luò)客人（如中班須送洗衣時(shí)）。

6、所有懸掛“DND”后進(jìn)入房間的均要做好書面記錄。

7、所有“DND”房，服務(wù)員盡量同領(lǐng)班一起進(jìn)出，盡量保持兩個(gè)人。

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