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前廳優(yōu)秀服務(wù)員評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

2018年03月11日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容摘要：1.當(dāng)月內(nèi)無(wú)遲到、早退、曠工及病事假。2.服從領(lǐng)班以上工作調(diào)動(dòng)和安排。3.當(dāng)月內(nèi)受客人口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng)3次以上。4.工作期間能堅(jiān)守工作崗位，熱情服務(wù)，不擅自串崗、脫崗的投訴情況出現(xiàn)。5.儀容儀表在當(dāng)月內(nèi)無(wú)不符合要求...

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1.當(dāng)月內(nèi)無(wú)遲到、早退、曠工及病事假。

2.服從領(lǐng)班以上工作調(diào)動(dòng)和安排。

3.當(dāng)月內(nèi)受客人口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng)3次以上。

4.工作期間能堅(jiān)守工作崗位，熱情服務(wù)，不擅自串崗、脫崗的投訴情況出現(xiàn)。

5.儀容儀表在當(dāng)月內(nèi)無(wú)不符合要求現(xiàn)象，隨時(shí)保持良好精神狀態(tài)為客人服務(wù)。

6.能熟練介紹菜品特色及企業(yè)所蘊(yùn)含的文化氛圍。

7.能正確無(wú)誤的解釋菜單及各種菜品，并進(jìn)行適時(shí)推銷(xiāo)。

8.能正確按服務(wù)程序進(jìn)行服務(wù)，并真切的體現(xiàn)親情所在。

9.按質(zhì)按量完成上級(jí)所交工作任務(wù)，并積極主動(dòng)的配合領(lǐng)班工作并在班組內(nèi)能起好帶頭作用。

10.能吃苦耐勞，虛心上進(jìn)、助人為樂(lè)，以集體利益為重。

11.有過(guò)硬的服務(wù)技能技巧以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，善于發(fā)現(xiàn)工作中的不足并及時(shí)予以糾正和改進(jìn)。

12.了解各個(gè)環(huán)節(jié)，并能主動(dòng)融入其中，能將企業(yè)當(dāng)家。

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