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前廳優(yōu)秀服務員評選標準

2018年03月11日  轉載自互聯(lián)網
內容摘要:1.當月內無遲到、早退、曠工及病事假。2.服從領班以上工作調動和安排。3.當月內受客人口頭或書面表揚3次以上。4.工作期間能堅守工作崗位,熱情服務,不擅自串崗、脫崗的投訴情況出現(xiàn)。5.儀容儀表在當月內無不符合要求...
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   1.當月內無遲到、早退、曠工及病事假。

   2.服從領班以上工作調動和安排。

   3.當月內受客人口頭或書面表揚3次以上。

   4.工作期間能堅守工作崗位,熱情服務,不擅自串崗、脫崗的投訴情況出現(xiàn)。

   5.儀容儀表在當月內無不符合要求現(xiàn)象,隨時保持良好精神狀態(tài)為客人服務。

   6.能熟練介紹菜品特色及企業(yè)所蘊含的文化氛圍。

   7.能正確無誤的解釋菜單及各種菜品,并進行適時推銷。

   8.能正確按服務程序進行服務,并真切的體現(xiàn)親情所在。

   9.按質按量完成上級所交工作任務,并積極主動的配合領班工作并在班組內能起好帶頭作用。

   10.能吃苦耐勞,虛心上進、助人為樂,以集體利益為重。

   11.有過硬的服務技能技巧以及各項業(yè)務水平,善于發(fā)現(xiàn)工作中的不足并及時予以糾正和改進。

   12.了解各個環(huán)節(jié),并能主動融入其中,能將企業(yè)當家。

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本文轉載自互聯(lián)網

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