員工違規(guī)處罰條例

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過(guò)失類(lèi)別及處罰

輕微過(guò)失（扣1-5分）

當(dāng)班時(shí)未按要求佩戴工牌；

當(dāng)班時(shí)不著工服，儀容不整或工服著裝不規(guī)范；

無(wú)故遲到、早退；

通過(guò)非員工通道進(jìn)出酒店，不按規(guī)定路線行走；

搭客梯或使用客用洗手間；

擅自進(jìn)入非職責(zé)所需的地區(qū)；

當(dāng)值時(shí)偷懶、竄崗或扎堆聊天；

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

與同事發(fā)生工作糾紛在崗位上發(fā)泄不滿情緒；

在上司的正確督導(dǎo)下仍未能行使好崗位職責(zé)，掌握工作流程；

在店內(nèi)或當(dāng)值時(shí)行為不檢，如高聲談笑、勾肩搭背、嬉戲、粗口、收看電視或閱看書(shū)報(bào)；

下班后或休假期間在酒店內(nèi)游蕩；

當(dāng)值時(shí)會(huì)見(jiàn)親友及閑談；

當(dāng)值時(shí)打私人電話；

當(dāng)班時(shí)嚼口香糖、吃零食，在非指定的地方進(jìn)食或?qū)⑹澄飵щx員工餐廳；

未能保持本人工作區(qū)域內(nèi)的整潔衛(wèi)生；

在酒店內(nèi)言談舉止粗俗不雅；

隨地吐痰，亂扔垃圾；

利用工作時(shí)間處理私人事務(wù)；

未經(jīng)允許著制服離開(kāi)酒店范圍；

服務(wù)態(tài)度欠佳，工作馬虎、粗心大意，尚未造成不良后果；

因工作疏忽或不小心，造成酒店或賓客財(cái)物損壞或損失，金額在人民幣500元以?xún)?nèi)（需同時(shí)負(fù)賠償責(zé)任）；

故意浪費(fèi)酒店財(cái)物，不愛(ài)護(hù)公物、工具及設(shè)備等；

不積極配合及接受培訓(xùn)；

拒絕接受或不配合酒店授權(quán)人員的檢查；

違反安全守則或部門(mén)規(guī)條；

另外，對(duì)管理人員（領(lǐng)班及以上級(jí)），輕微過(guò)失還包括：

未熟悉掌握本崗位工作職責(zé)和操作規(guī)程；

對(duì)員工培訓(xùn)不到位，致使員工對(duì)自己的職責(zé)或操作規(guī)程模糊不清；

日常工作中對(duì)下屬員工分工不明確；

布置工作模棱兩可，對(duì)員工的工作未能加以正確指導(dǎo)或引導(dǎo)；

不及時(shí)傳達(dá)酒店行政例會(huì)、會(huì)議、文件精神；

未能認(rèn)真、及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)酒店發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)章制度；

未能按職責(zé)要求或酒店管理要求及時(shí)呈報(bào)工作計(jì)劃、方案或總結(jié)；

未能履行好崗位職責(zé)，未能及時(shí)填報(bào)崗位報(bào)表等；

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

不關(guān)心屬下員工或經(jīng)常招致屬下員工投訴；

屬下員工之間發(fā)生矛盾不及時(shí)協(xié)調(diào)處理引致事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

較嚴(yán)重過(guò)失（扣10-30分）

委托他人或代人打卡；

非職責(zé)所需，未得到相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)許而擅自進(jìn)入客房區(qū)域；

未經(jīng)批準(zhǔn)，利用職務(wù)之便，私自攜親友或他人進(jìn)店參觀非開(kāi)放區(qū)域或進(jìn)行私人探訪等；

未經(jīng)批準(zhǔn)使用酒店對(duì)客服務(wù)的設(shè)施和設(shè)備；

未經(jīng)批準(zhǔn)私配酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所或辦公場(chǎng)所鑰匙；

因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題而引起顧客投拆；

慫恿客人或同事做出惡作劇行為；

在客人或同事之間刺探隱私及搬弄是非、亂傳閑話、煽動(dòng)爭(zhēng)執(zhí)，

擾亂酒店正常工作秩序；

散播謠言或惡意中傷其他員工或損害酒店聲譽(yù)；

在酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所或辦公區(qū)域吵鬧滋事，擾亂正常秩序；

因工作疏忽或不小心，造成酒店或賓客財(cái)物損壞或損失，金額在人民幣500元以上，1000元以下（需同時(shí)負(fù)賠償責(zé)任）；

在酒店內(nèi)藏有或意圖攜入酒類(lèi)；

當(dāng)班時(shí)睡覺(jué)、帶醉上班或行為不檢；

當(dāng)班時(shí)擅離工作崗位；

不尊重上司，不服從管理；

對(duì)客人不禮貌及爭(zhēng)辯；

超越職權(quán)范圍擅自作主，或無(wú)關(guān)本職工作事宜隨便作答造成損失或不良后果；

違反崗位操作規(guī)程導(dǎo)致不良后果；

工作時(shí)間消極怠工，拒絕接受培訓(xùn)和參加考核，或在培訓(xùn)期間不認(rèn)真、不虛心、不刻苦，達(dá)不到崗位要求；

當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)酒店物品丟失、損壞，不上報(bào)或謊報(bào)；

沒(méi)有合理的解釋?zhuān)�不履行酒店指派的加班工作；或在職�?zé)范圍內(nèi)對(duì)上級(jí)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)推諉不履行；

未及時(shí)完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)；

刁難或不配合其他同事的工作；

帶情緒上崗并在顧客面前表露不滿情緒；

未經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)私自調(diào)休或自行換班；

未經(jīng)許可擅自駕駛酒店的車(chē)輛或開(kāi)動(dòng)任何機(jī)械設(shè)備；

故意毀壞公物，例如涂污墻壁、電梯等；

展示不道德的圖片、照片等；

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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