黃金土豆餅商用技術視頻教程
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當“美林閣,蠻靈格”的廣告語像一陣風,一夜間傳遍上海的大街小巷,成為上海人家喻戶曉、老幼皆知的口頭禪時,能在美林閣訂到一間包房,真的是一種“有花頭”的標志。開業(yè)之初,先要給酒店起個好名字,美林閣這個名字來得頗有講究:首先,飯店位于上海美國領事館后面的東平路上,美領館在上?芍^人人皆知,美林閣就是取其諧音,“找到了美領館就找到美林閣”;其次,桃江路、東平路口的小花園綠化相當漂亮,樹木成林,取其義“美林之中的閣樓”,便有了美林閣;第三層意思,就是取上海話的諧音“蠻靈格”,意思是“挺不錯的”。美林閣最初的廣告語就是老總沈飛宇自己創(chuàng)作的:食在美林閣,實在蠻靈格。
菜品:“偷學對象”八年不倒
剛登陸上海灘的時候,色美、味佳,又物有所值的美林閣菜點,成為眾多小飯店老板“偷菜”的對象。如今八年過去了,排檔菜、杭州菜、香辣蟹、小龍蝦,以及時尚美眉趨之若鶩、甜甜酸酸辣辣的東南亞菜,都歷經一番紅極、發(fā)紫、退潮的過程,仿佛走馬燈似的。再回過頭來品味美林閣的菜肴,更發(fā)現她的踏實、沉穩(wěn)、根基深厚。
食客最愛的還是美林閣的特色菜。“酥皮焗蟹粉”,創(chuàng)新自西餐的酥皮蛤蜊湯,端上桌,客人還以為是西餐,可揭開酥皮一看,下面是蟹粉做的羹,蟹粉鮮美,酥皮奶香,中西合璧;“灌湯蟹粉蝦球”,外皮香酥,鮮湯適口;采用新式調料的“泰式桂魚”、“咖喱肉蟹”,將流行的東南亞菜品拿來加以改良,比如馬來那邊的咖喱菜味道很沖,上海人不能接受,后來改用了略帶甜味的咖喱,又用鮮奶油代替了淡奶,清香味濃,提高了菜的品質。更值得一提的是美林閣頗為得意的“辣子雞”:普通的辣子雞是將雞肉炸透炸干,吃不到里面的嫩肉,而美林閣選用雞身上的精華活肉雞翅中,先浸泡腌制2小時再炸,口感是外面又松又脆,里面則飽含水分,又嫩又滑。美林閣的新菜不斷,既有廚師長的新貢獻,也源于它的菜品創(chuàng)新機制。
創(chuàng)新:免費吃換來真知灼見
一般一個季度左右,每個酒店的廚師長將自己的創(chuàng)新菜提供到總部,匯總到公司行政總廚這里,然后選定日期,一起制作出來,讓各個酒店的老總嘗菜,大家感覺合適的菜品,就拿到酒店中推出。另外,酒店也會請老顧客免費試吃,并請他們提出中肯意見,再將這些意見反饋到廚房,然后決定對菜品加以改進或者直接推出。因此,美林閣各個連鎖店的主菜牌是基本一樣的。
另外,主菜牌分A、B、C三套,價格從高到低,各個酒店所用的各有不同。地段比較差、房租比較低、周圍消費群體檔次不是太高的就使用C套,因為成本低了,菜品勢必不能要價太高;A套菜牌適用的酒店則恰恰相反。菜牌大約半年左右換一次,根據電腦做出的點菜率排行,淘汰掉不受歡迎的菜品。
服務:上門點菜經理跑腿
開業(yè)八年來,美林閣有了相當一批自己的老顧客,而他們對老顧客的服務也異常周到,除了在客人生日當日送上酒店制作的蛋糕這類“小事”外,“上門點菜”一直是美林閣堅持不懈的做法。不論點菜的金額多少,只要客人有需要,酒店都會派經理級的主管親自上門,帶去酒店的菜牌,并將客人的要求詳細記錄下來,再帶回酒店。一般人可能覺得,這種小事,派個服務員過去記下來不就行了么,大堂經理難道成了個跑腿的?美林閣可有它自己的細致考慮:讓個普通的服務員去,萬一他不會說話得罪了客戶怎么辦?萬一他搞不清狀況、一下點上個把小時,耽誤了客戶的時間怎么辦?所以,這種直接跟客戶打交道的事,一定得交給個穩(wěn)妥的人去辦才行。
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本文轉載自互聯網
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