激勵員工的六把金鑰匙

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　　〖管理寓言〗

　　有一只母蟹這樣教育它的兒子：“孩子，你怎么能橫著走呢？向前直走多方便，改過來吧�！毙⌒氛f：“媽媽，您說的太有道理了，可是我不會，您能給我做個直走的樣子嗎？我好照著學習��！”母蟹試了幾次，都沒有做到，對于兒子的不服氣，也就無話可說了。

　　點評：最好的激勵方式是言傳身教。

　　●員工好像漫不經(jīng)心，不知道什么才是他們應該做的？透徹地了解和關(guān)注員工的訴求，給予一個引領(lǐng)并且使其成為他們自己的事。

　　金鑰匙一：激勵之意必先知人

　　●激勵的理念在于，創(chuàng)設和不斷滿足（員工）各種需要的條件，激發(fā)（員工）的動機使之產(chǎn)生實現(xiàn)組織目標的特定行為的過程。

　　著陸式，找到原動力（情景與畫面／一個找鑰匙的人）。

　　金鑰匙二：知人的目的在任用

　　●任用就等于放任嗎？簡單說：只看結(jié)果，不問過程；對中下階層人員來說，是不對的，試想沒有可控的過程，何來預期的結(jié)果呢？

　　只有掌控的過程，才有預期的結(jié)果——而過程在于每個細節(jié)，關(guān)鍵是做到實處。

　　啟動式（實例回放／即時能上崗才是硬道理）。

　　金鑰匙三：任用正是為了育人

　　金鑰匙四：育人還應懂得留人

　　●關(guān)心：人之清泉 適時地關(guān)注/榮譽：工作動力精神鼓勵/興趣：提升專注力/責任：使命感/競爭：挑戰(zhàn)性/藝術(shù)：鼓勵在前 批評在后。

　　●作為一個管理人員，更要時常反思自己。說到要做到，做到要做好。承諾也是一樣，懂得在企業(yè)現(xiàn)有資源條件下，如何從多角度去分析和參照，而不是僅僅從主觀評估上做出判斷。找到一個留人的著力（平衡）點。

　　校對式（實例回放／爭得來，留得往，用得好）

　　金鑰匙五：留人必須學會激勵

　　●激勵是一種動力，一種可以感受到心理支持和充盈感。有時又是抽象的，總覺得有點兒意會而難以言傳……

　　●以動機作為原點——物質(zhì)性動機： 工資獎金、福利保險、帶薪休假和津貼等/功能作用：有助于吸引合格的員工和維持士氣與績效/非物質(zhì)性動機：能提供發(fā)展個人創(chuàng)新及成就的機會，也稱之為個人動機。

　　●“胡蘿卜”和“大棒”它來自一個古老的故事：為了讓驢子走動，我們必須在它前面用根“胡蘿卜”引誘它；或者在后面用棍子趕它，走得快些。

　　●剖析：這個比喻在激發(fā)行為的過程中，是采用報酬還是懲罰方式/“胡蘿卜”也就是我們常用的“金錢”，它是有激勵作用；但有時候我們發(fā)現(xiàn)金錢不是萬能的/“大棒”以害怕為表現(xiàn)形式：失了工作和降職等（它是重要的但不是最好的）

　　●獎懲未必奏效/情景：許多時候，只有當員工的行為達到標準時才給予獎勵。事實上，獎勵若是“微不足道”時，其方式很難奏效。因而，需要進行行為矯正，也就說：如何樹立作為管理者的榜樣和循序地引導員工的行為，使之按預期目的工作。

　　●實操三要點：

　　首先，識別與績效有關(guān)的行為事件，即識別哪些行為對績效有顯著的影響。

　　其次，要懂得鑒別行為的因素和影響績效的原因；提供切實可行的干預措施。

　　最后,是評估績效的情況，并及時促使高水平的績效得到應有的獎勵。

　　●來自80/20的杠桿作用力，正是需要管理者理性的分析、客觀的判斷和有效的應用；才能抓上手、抓到位、抓住成效。讓激勵變成實實在在的——人心所向。

　　參與式（情景／“胡蘿卜”與“大棒”）

　　金鑰匙六：激勵的運用有方法

　　●激勵可以產(chǎn)生士氣，士氣可以激發(fā)動力因此如何有效激勵部屬（提高工作效率和業(yè)績）；一個重要的步驟就是清楚而且了解他們想從工作中得到什么？所謂知已知彼，一切從心開啟……

　　●員工參與是激勵的起點：能夠參與商討與自己有關(guān)的問題而會受到激勵，產(chǎn)生責任感。為員工提供了一個獲得別人尊重和重視的機會，產(chǎn)生滿意感。增強了員工的自主性和積極性；從而促進工作，產(chǎn)生成功感。

　　體驗式（崗位與職責／對話）。

　　●管理不僅僅是靠制度的約束，而是靠企業(yè)智力的吸引：形象、空間、氛圍和機制等。關(guān)鍵在于管理者如何從資源的有效整合中找到適合本企業(yè)育人的著陸點。

　　傳導式（培養(yǎng)和訓練／互動游戲感受）

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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