過去3年干過最失敗的事是哪些？賈國龍、賀光啟、高德福這樣說

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2  過去三年，最失敗的一件事是什么？  

西貝董事長 賈國龍

“快錢沒掙上，反而傷了客” 

2018年，西貝推了一個299元VIP會員卡。我當時覺得這是一個很好的創(chuàng)意，賣一百萬張卡，就是3個億！但是在門店員工銷售卡還有激勵政策上執(zhí)行得并不好。員工想方設法地賣卡，把過去的一些優(yōu)惠、促銷全部捆綁去銷售。推這個卡的過程影響了顧客的體驗，也傷了一些客。

這個事給我最大的反思就是，我們本來就是干笨活掙笨錢的，不要去想說掙快錢。事后發(fā)現(xiàn)快錢沒掙上，傷了客。傷客帶來的損失用未來很長一段時間才能挽回來，用雙倍甚至幾倍的精力才能把顧客造成的不好的印象扳過來，得不償失。

嘉和一品董事長 劉京京

“為了穩(wěn)住增量，跟風做營銷” 

這兩三年，做粥外賣的企業(yè)進來了很多，增量有10倍多，平臺上各種營銷滿減力度也非常大。

有段時間我們的小伙伴們就比較緊張，為了保持增量，穩(wěn)住競爭優(yōu)勢，也跟著做了很多營銷活動。后來發(fā)現(xiàn)雖然增量很大，流水上升也很快，但是利潤增長并不高，同時顧客滿意度也很難保證。

王品集團董事長 陳正輝

“品牌跨度太大，沒有做好準備”  

過去，我們的核心優(yōu)勢都在中高價位，很多品牌都是高附加價值的。之前，我們在內(nèi)部沒有準備好的情況下做了一個低價的品牌，并且開在了離上�？偛孔钸h的城市——深圳。

這是一個比較大的教訓。如果是一個新品牌應該離總部最近，如果要發(fā)展一個新的商業(yè)模式應該同你的核心優(yōu)勢去觸發(fā)，跨太大的時候其實它的經(jīng)驗是沒辦法累積的。

呷哺集團董事長 賀光啟

“有的人扶不上去，偏偏要扶”  

我總結了一下，可能是我的心太軟，在人的處理上還不夠明確跟果斷。

其實每一個人他的能力適合在什么崗位，基本已經(jīng)是定下來了，你把他再培養(yǎng)，有時候確實是上不去的，的的確確上不去。

舉一個例子，有一個人他適合管一百家門店，他能管一百家門店是他在那個時候那個時期那個年代他可以管，但是隨著時代的發(fā)展，他需要不斷創(chuàng)新，不斷優(yōu)化，不斷理解總部所傳遞出來的更新的模式的時候，他可能推動不下去，他可能會有脫節(jié)。

喜家德董事長 高德福

“腦瓜轉(zhuǎn)太慢，沒跟上時代”

后悔也來不及了。說錯的事，應該是腦瓜子轉(zhuǎn)得太慢，很多事都沒有跟上時代。

比如說信息包括手機支付這一快，我們覺得沒有跟上時代，尤其到去年年底反省的時候。比如外賣，應該在一年多前就看出來這是一種社會需求，可我們卻還在堅持，認為外賣沒有那么大的需求。有些時候應該是換換腦筋，多增加一些年輕的人，這樣會更有幫助。

3  未來3年，最重要的一件事是什么？  

樂凱撒創(chuàng)始人 陳寧

“堅持對科技、數(shù)字賦能的投入”  

未來三年，樂凱撒還是有比較多的方向，但是有一個非常堅定的投入方向，就是持續(xù)對科技、數(shù)字驅(qū)動和數(shù)字賦能的投入。

過去我們在這塊做了四年時間，去年明顯發(fā)現(xiàn)見效了。

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本文轉(zhuǎn)載自：紅餐 作者：楊不然

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