外賣包裝費送餐費應主動告知 餐飲業(yè)經營者“九不準”

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廣州市發(fā)改委正式印發(fā)《廣州市餐飲業(yè)價格行為規(guī)則》(以下簡稱《規(guī)則》)。《規(guī)則》嚴禁不明碼標價、虛構優(yōu)惠折扣、使用兩套菜單等的亂象，更好維護消費者權益。

《規(guī)則》要求餐飲業(yè)經營者應當在經營場所顯著位置公開標示商品價格、服務收費標準等有關情況，做到價簽價目齊全、標價內容真實明確、字跡清晰、貨(項)簽對位、標示醒目。價格變動時應當及時調整。明碼標價方面，包括商品(服務)的名稱、服務內容、計價單位和價格(收費標準)，對于有規(guī)格、等級、產地、品質等要求的還應當予以標示。

《規(guī)則》中第十二條明確規(guī)定，“餐飲業(yè)經營者對餐前小食、紙巾、米飯、茶水等商品單獨計費，應當按照本規(guī)則第九條的內容進行明碼標價，并于消費前主動告知消費者。”

外賣費如何計算一直讓人蒙查查，少的2元，多的二三十元。《規(guī)則》正式實施后，外賣收費亂象有望改善。

《規(guī)則》要求，餐飲業(yè)經營者提供電話訂餐服務的，應當事先告知消費者品名、價格和計價單位等。如需另收送餐服務費等費用的，應告知消費者收費辦法和標準;通過第三方網絡交易平臺提供餐飲服務的經營者，應當在電子終端的服務主頁和單品詳情頁面進行明碼標價，標明商品的品名、價格、送餐費、包裝費等內容;給予優(yōu)惠的，應當同時標明優(yōu)惠方式。

此外，《規(guī)則》中對經營者在消費者結算時作出明確要求，應提供消費結算清單。消費結算清單應如實列明消費項目的名稱、單價、數量和價格，以便消費者查核，接受消費者監(jiān)督。

消費者在餐飲消費前享有對商品和服務的知情權、選擇權等權利。如發(fā)現有價格違法行為，可保留相關憑證，及時通過12358價格監(jiān)管平臺向價格主管部門投訴舉報。

餐飲業(yè)經營者“九不準”

1.不明碼標價;

2.不按規(guī)定的內容和方式明碼標價;

3.在標價之外加價出售商品或提供服務，或收取任何未予標明的費用;

4.開展促銷活動時，促銷原因、規(guī)則、期限、范圍及相關限制性條件不標示或者含糊標示;

5.虛構原價、虛構降價原因、虛假優(yōu)惠折扣，誘導消費者消費的;

6.通過第三方網絡交易平臺提供餐飲服務的企業(yè)，在電子終端商品主頁和單品詳情頁面對同一商品所標示的價格不一致;

7.使用兩套菜單，以低價招徠顧客并以高價進行結算的;

8.未對與行業(yè)慣例不一致的計量計價方式或價格附加條件予以特別標示，或者含糊標示的;

9.其他違反價格法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的行為。

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本文轉載自：廣州日報 作者：耿旭靜

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