9月1日《陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》正式施行 餐飲店應(yīng)免費(fèi)提供餐具

9月1日起，《陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》正式施行。新修訂的《條例》有哪些新舉措，又有哪些亮點(diǎn)？對此，省工商局和省消協(xié)做出詳細(xì)解讀。

餐飲店應(yīng)免費(fèi)提供餐具

新《條例》明確規(guī)定，餐飲服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者提供符合安全衛(wèi)生條件的餐具，不得設(shè)定最低消費(fèi)、收取或者變相收取開瓶費(fèi)等不合理費(fèi)用。

房地產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者書面明示商品房的建筑面積、公攤系數(shù)、建筑和裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施、交房日期、價(jià)款、產(chǎn)權(quán)辦理、前期物業(yè)管理等事項(xiàng)，并列舉了六個方面的侵權(quán)行為，消費(fèi)者可以根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定向商品房經(jīng)營者要求賠償損失或者退房。

機(jī)動車經(jīng)營者銷售機(jī)動車時(shí)，不得搭售汽車附件，以及強(qiáng)制消費(fèi)者向指定的保險(xiǎn)人投�；蛘呓邮苤付ǖ难b飾裝潢服務(wù)。

不宜退貨的商品應(yīng)告知消費(fèi)者

新《條例》重點(diǎn)對網(wǎng)購、快遞、預(yù)付卡等新型消費(fèi)進(jìn)行了規(guī)范。規(guī)定在網(wǎng)購“七天無理由退貨”基礎(chǔ)上，對部分不宜退貨的商品，明確經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過顯著方式告知消費(fèi)者，并設(shè)置提示程序，采取措施或者技術(shù)手段供消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)。規(guī)定經(jīng)營者在快遞服務(wù)過程中發(fā)生快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，要按照約定賠償。

新《條例》明確規(guī)定經(jīng)營者以消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)為條件，以獎勵、贈予等促銷形式向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，不免除經(jīng)營者對該獎品、贈品或者獎勵、贈予的服務(wù)所承擔(dān)的退貨、更換、重作、修理以及其他責(zé)任。這一規(guī)定強(qiáng)化了經(jīng)營者履行“三包”責(zé)任的義務(wù)，更利于保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

新《條例》將公用事業(yè)服務(wù)消費(fèi)納入保護(hù)范疇，對公用事業(yè)經(jīng)營者的義務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，明確規(guī)定從事供水、供電、供氣、供熱、電信、有線電視等公用事業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)公示提供商品或者服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。未達(dá)到公示標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，給消費(fèi)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)予以賠償；公用事業(yè)的經(jīng)營者因消費(fèi)者未支付費(fèi)用等原因停止提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)事先告知消費(fèi)者，并給予消費(fèi)者必要的準(zhǔn)備時(shí)間。

保健品宣傳應(yīng)以說明書為準(zhǔn)

新《條例》明確經(jīng)營者銷售保健用品時(shí)，其對產(chǎn)品功效的介紹應(yīng)當(dāng)以省食品藥品監(jiān)督管理部門核準(zhǔn)的說明書為準(zhǔn)，不得含有虛假、夸大的內(nèi)容，不得涉及疾病的治療，不得以舉辦健康講座、免費(fèi)試用、體檢、培訓(xùn)等方式欺騙或者誤導(dǎo)消費(fèi)者購買其保健用品。

新《條例》規(guī)定營利性非學(xué)歷教育培訓(xùn)服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者如實(shí)告知培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、師資狀況、教學(xué)地址或者網(wǎng)址、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)等情況，簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，不具備法定資格或者超出許可范圍不得進(jìn)行培訓(xùn)，違反約定提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)內(nèi)容，違反約定調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容，減少培訓(xùn)時(shí)長和次數(shù)，不按約定的授課人、課程、教學(xué)場所、設(shè)備、設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)平臺等提供培訓(xùn)服務(wù)，迫使消費(fèi)者提前終止或者遲延學(xué)業(yè)。對這些情形經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者提出退學(xué)退款要求之日起七日內(nèi)，退還全部或者部分培訓(xùn)費(fèi)以及其他費(fèi)用。 記者 宋潔

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本文轉(zhuǎn)載自：西安晚報(bào)

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