還在跟員工要執(zhí)行力？先反思一下你自己吧！

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有一次，豐田汽車公司前副社長大野耐一發(fā)現(xiàn)一條生產(chǎn)線上的機器總是停轉(zhuǎn)，原因都是因為保險絲燒斷了。每次雖然及時更換保險絲，但用不了多久又會被燒斷，嚴重影響了整條生產(chǎn)線的效率，也就是說，更換保險絲并沒有解決根本問題，于是，大野耐一與工人進行了以下的問答：

1

問：“為什么機器停了？”

答：“因為超過了負荷，保險絲就斷了�！�

2

問：“為什么超負荷呢？”

答：“因為軸承的潤滑不夠�！�

3

問：“為什么潤滑不夠？”

答：“因為潤滑泵吸不上油來�！�

4

問：“為什么吸不上油來？”

答：“因為油泵軸磨損、松動了。”

5

問：“為什么磨損了呢？”

再答：“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質(zhì)�！�

經(jīng)過連續(xù)五次連續(xù)不斷地追問“為什么”，才找到問題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過濾器。

如果我們沒有這種追根求源的精神來發(fā)掘問題，就會像以往一樣，只是換根保險絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。

五個為什么(5 Whys)，又稱為“五問法”，是一種通過連續(xù)提出問題來確定問題發(fā)生的根本原因的方法。

這種方法最初是由豐田佐吉提出的，他的兒子豐田喜一郎就是豐田汽車的創(chuàng)立者，因此，“五問法”后來成為豐田汽車公司成功的重要法則之一，被稱為“豐田科學方法的基幢”——即使是基層員工遇到問題，也必須填寫“五問法”的表單，每一層提問都要給出相應的解決辦法，并找到問題的根源。

目前，該方法在豐田之外已經(jīng)得到了廣泛采用，包括在持續(xù)改善、精益生產(chǎn)以及六西格瑪之中也經(jīng)常應用。

△

豐田喜一郎

其實，這“五個為什么”并不是一個什么新鮮的發(fā)明，日常生活中，我們常常會聽到有人說“碰到問題，多問幾個為什么”，中國還有一句古老的諺語：“打破砂鍋問到底”，說的也是這么回事。

管理有時候就是將一些看似不起眼的經(jīng)驗加以放大，重復的應用，使之成為我們的一種工作習慣。

執(zhí)行力是設計出來的

▼

在世界500強企業(yè)中還有很多類似案例，看似不起眼，只是把我們生活中經(jīng)常說“應該如何如何”，變成了制度化的“必須如何如何”，才成就了他們強大的執(zhí)行力。

執(zhí)行力不是空洞的口號，不是依賴優(yōu)秀的員工，不是奢望人人自動自發(fā)，而是靠系統(tǒng)、健全的體制——頂層設計。

△

執(zhí)行力的關鍵在于企業(yè)的頂層設計

管理中的執(zhí)行力不能過分依賴某個人——優(yōu)秀的做得好，不優(yōu)秀的做得不好；自覺的做得好，不自覺的做得不好。

執(zhí)行力是設計出來的，執(zhí)行力設計是有原理的。

執(zhí)行力是培養(yǎng)出來的，執(zhí)行力的培養(yǎng)是要把道理講明白的。

執(zhí)行力是檢查出來的，執(zhí)行力的檢查是要有清單的。

戰(zhàn)略決定成敗，取決于高層決策者的前瞻能力，細節(jié)決定成敗，取決于中層與基層的執(zhí)行力。但執(zhí)行力的根本在于高層決策者的頂層設計能力。

重點不在于如何一鱗片爪地模仿著名企業(yè)的制度，而是了解他們到底是基于什么原理或原則來設計出這些制度的，從而真正啟發(fā)我們?nèi)绾瓮ㄟ^制度設計打造執(zhí)行力。

好的頂層設計，就是為了減少員工試錯、犯錯。

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本文轉(zhuǎn)載自：餐飲老板內(nèi)參

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