黃金土豆餅商用技術視頻教程
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借鑒“馬斯洛需求層次理論”,王道君提出類似的“餐企發(fā)展進化梯度表”,并以“迎合與引導”對進化程度進行分層。
比如,產(chǎn)品和產(chǎn)品主義,兩個字之差,就是天地之別。產(chǎn)品說的是個體,而產(chǎn)品主義講的就是系統(tǒng)。
比如,產(chǎn)品主義比服務、環(huán)境要高一個層級。但是最高的,還是企業(yè)文化做得好的。
馬斯洛的需求層次理論
馬斯洛需求層次理論是行為科學的理論之一,由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。
馬斯洛將人類需求象階梯一樣從低到高按層次分為五種,分別是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。
通俗來說,假如一個人同時缺乏食物、安全、愛和尊重,通常對食物的需求量是最強烈的,其它需要則顯得不那么重要。
有成語曰:狗急了跳墻。
此時,人的意識幾乎全被饑餓所占據(jù),所有能量都被用來獲取食物。在這種極端情況下,人生的全部意義就是吃,其它什么都不重要。
因此,只有當人從生理需要的控制下解放出來時,才可能出現(xiàn)更高級的、社會化程度更高的需要如安全的需要。
這就是中國古人的話,“倉廩實而知禮節(jié) 衣食足而知榮辱”。
王道君的“餐企進化梯度表”
餐飲的口味,取決于食材和大廚。而餐飲企業(yè)的未來,取決定于老板。
同樣是老板,有些人能成為企業(yè)家,有些只是成為有錢的商人。
差距在哪里?
說人品、學識、素養(yǎng),.......都對,卻難以作為公共的尺度來衡量。
王道君認為,隨著資本、技術、人才的混合之力,餐企正在被拉到統(tǒng)一的平臺上競爭。
這種變化的標準就是不同品類的餐企具有共同比較的可能性。
于是,王道君就設計了“餐企發(fā)展進化梯度表”共分為:產(chǎn)品(口味)、服務和環(huán)境、產(chǎn)品主義、企業(yè)文化四個層次。其中,前兩個層次,是迎合消費者;后兩個層次是引導消費者。
▲王道君設計的“餐企發(fā)展進化梯度表”
在“餐企發(fā)展進化梯度表”中,產(chǎn)品(口味)在金字塔的最底層,因為口味是根基。服務、環(huán)境在產(chǎn)品(口味)之上。
雖然服務、環(huán)境是一種進化,但是它們都沒有發(fā)生質(zhì)變,都還在迎合消費者的階段。
而產(chǎn)品主義比產(chǎn)品(口味)多了兩個字,就代表了一種質(zhì)的變化。這兩個字的背后,有一個“系統(tǒng)力量”支撐。
也就是說,產(chǎn)品主義需要重新以產(chǎn)品為核心,對服務、環(huán)境等要素進行重新組合優(yōu)化。
正是基于這個因素,企業(yè)文化才是最高層次的進化。
四大宗師
王道君對當前的企業(yè)評價的標準,就是看兩個:
一是規(guī)模代表實力,二是品牌代表品質(zhì)。而規(guī)模是迎合消費;品牌是引導消費。
一個餐企,有品牌,沒規(guī)模,所謂品牌,只是招牌。一個餐企有規(guī)模,沒品牌,規(guī)模再大,老板也永遠成不了企業(yè)家。
從餐飲江湖來看,“餐企發(fā)展進化梯度表”也能更明顯地看懂大勢。比如,我曾經(jīng)用《射雕英雄傳》的“五絕”等人,即:
東邪——外婆家
西毒——海底撈
南帝——真功夫
北丐——西貝莜面村
中神通——巴奴毛肚火鍋
“老頑童”——57度湘
“楊康”——黃太吉
“郭靖”——樂凱撒
在這些高手中,誰更有前途,更有未來,你可以對照著比一比。(當然,你可以留言,跟我們互動。)
除了這些高手,還有“四大宗師”在金字塔的頂端,用“企業(yè)文化”攻占市場。
這“四大宗師”分別是麥當勞、肯德基、星巴克、王品。
它們對中國餐飲業(yè)的影響,是從來沒有過的。其中,門店系統(tǒng)學麥當勞,產(chǎn)品研發(fā)學習肯德基、品牌文化學星巴克、企業(yè)文化學王品。
至于輸出的人才,那就更多了,特別是麥當勞。不夸獎地說,每一個牛逼的企業(yè)里,都至少有一個人是來自麥當勞。
“宗師級”的王品,早期就邀請了麥當勞的訓練主管加盟,對管理中的科學晉升、考試導入等,都有了成套的執(zhí)行系統(tǒng)。
至于星巴克,更是現(xiàn)象級企業(yè)。連馬云都在學習星巴克,他說,“星巴克今天賣的不是咖啡,而是新的服務、新的體驗和新的生活方式!
王品呢?
王品實現(xiàn)了“東西方管理方法的融合”。西方管理強調(diào)制度;東方管理強調(diào)人性關懷。而王品是餐飲界第一家有憲法的企業(yè),而龜毛家族條款是企業(yè)文化與理念的落實。
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本文轉載自:餐飲王道
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