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宴會(huì)迎接客人服務(wù)規(guī)范

2019年09月13日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容摘要：1、站立宴會(huì)廳大門(mén)口恭迎客人，多臺(tái)宴會(huì)應(yīng)按指定位置站立，不得有有損酒店形象的行為，如交頭接耳、倚靠而立、打鬧嬉笑等；2、客到時(shí)，應(yīng)笑臉迎賓，使用服務(wù)敬語(yǔ)，并送上香巾；3、幫助客人寬衣，并主動(dòng)掛好，妥善保管...

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　　1、站立宴會(huì)廳大門(mén)口恭迎客人，多臺(tái)宴會(huì)應(yīng)按指定位置站立，不得有有損酒店形象的行為，如交頭接耳、倚靠而立、打鬧嬉笑等；

　　2、客到時(shí)，應(yīng)笑臉迎賓，使用服務(wù)敬語(yǔ)，并送上香巾；

　　3、幫助客人寬衣，并主動(dòng)掛好，妥善保管客人攜來(lái)物品；

　　4、如廳內(nèi)沒(méi)有休息廳，則請(qǐng)客人到休息室休息；

　　5、主動(dòng)拉椅請(qǐng)客人入座，向客人介紹酒吧上各類(lèi)擺設(shè)飲料或送上香茶；

　　6、了解客人在宴會(huì)過(guò)程中選用的甜辣酒。

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