黃金土豆餅商用技術視頻教程
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餐飲老板你是否經常遇到這樣的情況:
門店招不來人,好不容易招來人卻留不住、員工工作沒激情、制度執(zhí)行不下去、管理者不敢管員工,稍微一嚴格,員工就會辭職走人……
做餐飲難!招人難,留人難!現在的餐廳不是在招人,就是在招人的路上。
想要留住人,首先得搞清楚員工為什么要走?!然后對癥下藥,才能留住員工!
番茄課堂講師謝雷詳細分析了餐廳員工流失率高的十大原因,只有知道員工離職的原因才能更好的留住人才!這些員工流失率高的原因你都知道嗎?
有些員工是因為一些個人原因不得不離開。
1.能力有限,壓力巨大
餐飲老板往往會提拔做得好的服務員來做領班、主管。但是,不是所有人都適合做管理者。
有些員工在做服務員的時候可以把工作安排的很妥帖,游刃有余。
但是在做了管理者之后,由于自身經驗不足導致管理不善,再加上其他一些員工的不認可和不服管,這位新晉的管理者沒有一定的抗壓能力很容易就被壓垮。
這時候,如果老板把他再降回到服務員,這種心理落差一般人受不了;如果繼續(xù)讓他做,他作為一個經驗不足的初級管理者要面對老板、員工和顧客的三重壓力就會很難做了下去。其實不想辭職,但能力不夠,迫于壓力,不得不走。
為了避免這種把優(yōu)秀員工逼走的情況發(fā)生,作為老板,在提攜員工之前,一定要做好溝通,讓員工有充足的準備來應對?梢越o個嘗試期,先小范圍管理,熟練操作后再委以重任。
員工能力弱可能會離職,能力高也可能會離職。
這是因為公司沒有及時發(fā)現有能力的員工,導致員工覺得英雄無用武之地,便會選擇離開。
2.身體出狀況,不得不離開
員工身體狀況也是影響員工流失率的一大因素。如果是員工得了重病,那就只能讓他去治病。如果是員工懷孕了,從經營風險上來說,最好對其停薪留職,等身體養(yǎng)好了再上班,也可以給她安排做賬、出納等能做的工作。
建議餐廳給新員工做入職體檢, 這樣做不僅能體現餐廳對員工的人性關懷,通過入職體檢,餐廳可以在員工入職前了解員工身體狀況,將用人風險降至最低,減少人力資源損失。
3.家庭反對
在一般人看來,做服務員不僅累,賺得又少、還要經常受顧客的白眼……
這就導致一些家庭對餐飲行業(yè)有很大的不理解和不認同,好多父母都認為做服務員沒有出息,不希望自己的孩子去餐廳做服務員給人端茶倒水。寧愿找關系讓孩子進工廠上班,也不愿讓孩子當服務員。
在父母強烈的反對聲中,盡管不想走,但是能堅持自己留下來做服務員的怕是沒有幾個。
在這里要為服務員正名,餐廳服務員并不是沒有出息的職業(yè),在服務行業(yè)摸爬滾打三年五年出來的人哪個不是八面玲瓏?
服務員說白了就是賣菜的,做服務員就是把菜賣給各種人,如果這個都做的得心應手,那賣車、賣房、賣什么都難不住你。
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本文轉載自:職業(yè)餐飲網 作者:陳美玲
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