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服務(wù)海底撈、西貝等餐飲大客戶的華杉,首次揭秘4個(gè)真相

2018年04月10日  轉(zhuǎn)載自:餐飲老板內(nèi)參 作者:王新磊

第2頁(yè)(共3頁(yè)):服務(wù)海底撈、西貝等餐飲大客戶的華杉,首次揭秘4個(gè)真相[2]

內(nèi)容摘要:“華杉的很多理論,聽(tīng)上去讓人“嚇一跳”,但仔細(xì)一想都回歸了最基本的常識(shí)。”華杉的公司華與華,服務(wù)的客戶最大達(dá)到千億級(jí)別,普通的也在百億級(jí)。三精藍(lán)瓶、葵花制藥、廚邦、漢庭、西貝、海底撈……都是他們的客戶...
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彎道不是超車的地方,是翻車的地方  

華杉說(shuō),創(chuàng)新不是盲人摸象,而是有跡可尋的。

在華杉眼里,什么是創(chuàng)新?他認(rèn)為,熊彼得定義的五種創(chuàng)新,目前無(wú)人超越。

①  采用一種新的產(chǎn)品——也就是消費(fèi)者還不熟悉的產(chǎn)品——或一種產(chǎn)品的一種新的特性。

②  采用一種新的生產(chǎn)方法。

③  開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng),也就是有關(guān)國(guó)家的某一制造部門(mén)以前不曾進(jìn)入的市場(chǎng),這個(gè)市場(chǎng)以前可能存在也可能不存在。

④  獲得原材料或半制成品的一種新的供應(yīng)來(lái)源,同樣不論這種供應(yīng)來(lái)源是經(jīng)已存在的,還是第一次創(chuàng)造出來(lái)的。

⑤  實(shí)現(xiàn)一種工業(yè)的新的組織,比如造成一種壟斷地位,或打破一種壟斷地位。

對(duì)于很多人掛在嘴邊的創(chuàng)新,他認(rèn)為很多是瞎折騰,違背了事物的“根本”。

他借用孔子的話說(shuō),“門(mén)前就是大路,為什么我在大路上看不到人呢?難道大家都不是從大門(mén)口出來(lái)的嗎?”

站在大路的華杉,對(duì)那些不相信大路,非要另辟蹊徑的人,有種恨鐵不成鋼的心情,“彎道超車?彎道是翻車的地方!”

消費(fèi)者真正需要的是購(gòu)買(mǎi)理由  

定義創(chuàng)新,只是一個(gè)開(kāi)始,相當(dāng)于找到創(chuàng)意的邊限,下一步是找到“購(gòu)買(mǎi)理由”。

華杉有個(gè)理論很出名:消費(fèi)需求是個(gè)坑,購(gòu)買(mǎi)理由才是真。

他認(rèn)為,不管是痛點(diǎn)還是需求,都不足以形成購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者每天都在買(mǎi)根本不需要的東西,只是因?yàn)闋I(yíng)銷者給了他“購(gòu)買(mǎi)理由”。

理由成立,他就買(mǎi);理由不成立,他就不買(mǎi)。所以,始終從購(gòu)買(mǎi)理由出發(fā)思考,才是始終服務(wù)于最終目的的,排除“思維浪費(fèi)”。

創(chuàng)新和購(gòu)買(mǎi)理由怎么結(jié)合起來(lái)?

華杉說(shuō),創(chuàng)新就是需要找到差異化,然后放大。 并且,把傳播語(yǔ)濃縮為“購(gòu)買(mǎi)理由”。比如:愛(ài)干凈,住漢庭。

在華與華接手做品牌之后,華杉沒(méi)有先做調(diào)研,“旅館是大家熟悉的”,因此他們先做了創(chuàng)意大賽。


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本文轉(zhuǎn)載自:餐飲老板內(nèi)參 作者:王新磊

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