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廚師人人喜歡有技巧

2018年12月14日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:與大師談話的技巧:面帶微笑。在與大師初次交談時(shí),提的問題是否深刻并不是最重要的,因?yàn)閷?duì)“菜廚”來說再深刻的問題到了大師面前,可能也會(huì)變成小菜一碟。因此,給大師留下好印象的機(jī)會(huì)并不是你提問題的內(nèi)容,而是...
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與大師談話的技巧:

   面帶微笑。在與大師初次交談時(shí),提的問題是否深刻并不是最重要的,因?yàn)閷?duì)“菜廚”來說再深刻的問題到了大師面前,可能也會(huì)變成小菜一碟。因此,給大師留下好印象的機(jī)會(huì)并不是你提問題的內(nèi)容,而是你的態(tài)度,面帶微笑會(huì)讓你看起來很自信。

語速要先快后慢。一般來說,人們精神緊張的時(shí)候講話速度會(huì)不自覺地加快,這樣既不利于對(duì)方聽清講話內(nèi)容,還往往容易出錯(cuò),甚至張口結(jié)舌。當(dāng)然,講話速度過慢,缺乏激情,讓人覺得你為人呆板。為了避免這一點(diǎn),一般開始講話時(shí)可以有意識(shí)地放慢講話速度,等自己進(jìn)入狀態(tài)后再適當(dāng)增加語氣和語速!

目光對(duì)準(zhǔn)大師的額頭。與大師面對(duì)面交談時(shí),“菜廚”們往往不知道眼睛該往哪兒看。經(jīng)驗(yàn)證明,魂不守舍、目光不定會(huì)使人感到不誠實(shí);眼睛下垂則給人一種缺乏自信的印象;兩眼直盯對(duì)方,又會(huì)給人以桀驁不馴的感覺。而把目光集中在對(duì)方的額頭上,既可以給對(duì)方以誠懇、自信的印象,也可以鼓起自己的勇氣、消除自己的緊張情緒。

與領(lǐng)導(dǎo)交流的技巧:

熟練掌握好以下4個(gè)句型,可以讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你這個(gè)“菜廚”另眼相看。

廚師長傳喚時(shí)責(zé)無旁貸句型:我馬上處理。

冷靜、迅速地做出這樣的回答,會(huì)令廚師長覺地認(rèn)為你是位有效率、會(huì)聽話的好“菜廚”,而講究“速度”對(duì)廚師而言又格外重要;相反,猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候,還可能遷怒到你頭上呢!

向廚師長報(bào)告壞消息的句型:我們似乎碰到一些狀況…

你剛剛得知,一位重要的客人因?yàn)閷?duì)菜品不滿而投訴了你們,如果你立刻沖到廚師長面前報(bào)告這個(gè)壞消息,就算不干你的事,也只會(huì)讓廚師長質(zhì)疑你處理問題的能力,弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時(shí),你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào),從容不迫地說出本句型,千萬別慌慌張張,也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼;要讓廚師長覺得事情并非無法解決,而“我們”聽起來像是你與廚師長站在同一陣線,并肩作戰(zhàn)。

巧妙閃避你不知道的事的句型:讓我再認(rèn)真的想一想,1小時(shí)之內(nèi)給您答復(fù)好嗎?

如果廚師長問了你關(guān)于某個(gè)菜或某款醬汁等類似你本應(yīng)該知道的問題,而你卻不知該如何做答時(shí),千萬不可以說“不知道”。本句型不僅可暫時(shí)為你解危,也讓廚師長認(rèn)為你在這件事情上很用心。不過,事后可得做足功課,按時(shí)交出你的答復(fù)。

表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型:小劉的主意真不錯(cuò)!

跟你一塊來的小劉想出了一條連廚師長都贊賞的絕妙好計(jì),你當(dāng)然嫉妒了。但是與其拉長臉孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。方法如下:趁著廚師長聽得到的時(shí)刻說出本句型。在這個(gè)人人都想爭著出頭的社會(huì)里,一個(gè)不妒嫉同事的部下,會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神,因而另眼看待。

與同事交流的技巧:

問小師傅或師兄弟話時(shí),態(tài)度要謙遜。 如:“能向您請(qǐng)教一下宰殺鯽魚的訣竅嗎?”這類開場(chǎng)白是得體的,能使對(duì)方表示自己的意愿;蛘摺跋肼犅犇銓(duì)這個(gè)菜的看法,行嗎?”這樣問話,氣氛就顯得平和,讓對(duì)方回答也從容。

跟師兄弟討論問題避免用質(zhì)問的口氣。據(jù)專家說,先質(zhì)問,后解釋,猶如先向?qū)Ψ降木裆洗蛄艘蝗,然后再給他摸撫。那多余的一拳,足以破壞雙方感情,被質(zhì)問的人早已自尊心受損,情緒變壞,對(duì)后面的好話是聽不進(jìn)去的,脾氣不好的還會(huì)惱羞成怒。

經(jīng)常贊美同事?梢灾苯淤澝溃纾骸澳氵@個(gè)菜比我做得好多了!币部梢晕竦馁澝溃骸斑@個(gè)事情沒有你不行啦”。贊美的話沒有人嫌多。

面對(duì)批評(píng)要冷靜。你花了一夜工夫雕刻出的作品第二天可能得到同事們的修正或批評(píng),這的確是一件令人苦惱的事。但不要將不滿的情緒寫在臉上,你可以說:“謝謝你告訴我,我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議!辈槐安豢旱谋憩F(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重,讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用或是經(jīng)不起挫折的人。

接聽電話的技巧

如果接聽的是自己的私人電話,要以“您好”為開頭。如果是在單位接聽電話,最好在說完“您好”之后再自報(bào)家門,譬如“這里是某某酒店的廚房”,如果對(duì)方讓你轉(zhuǎn)接某人,不要冷冰冰地說“不在”或“稍等”,你可以說“我很高興能幫您轉(zhuǎn)接電話”。

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忠誠、提防、裝傻、穩(wěn)重——“菜廚”社交四原則  (成都  唐清林)

對(duì)剛參加工作不久的“菜廚”來說,其社交的意義主要是與身邊的人處好關(guān)系,我所總結(jié)出來的這四項(xiàng)原則分別是針對(duì)“菜廚”要經(jīng)常接觸的四種人而言的。

親近:此原則是針對(duì)廚房“老大”的,因?yàn)樗苯诱莆罩阍谶@個(gè)廚房里的“生死存亡”。但是,你要學(xué)會(huì)辨別哪是“真老大”。如果是“包廚”的,那“廚師長”就是老大;如果廚房員工由酒店人事部門統(tǒng)一調(diào)配的,那么,職位高且做的時(shí)間長的才是“老大”。

提防:此原則是針對(duì)采購人員的。在酒店做采購的一般不是老板的親戚就是老板的心腹,因此,你的一舉一動(dòng)都有可能通過他傳到老板那里,因此,“菜廚”們初入廚房,一定要提防采購人員。即便對(duì)他的采購工作有什么不滿意的地方,也要委婉地指出,不能得罪他們。

裝傻:此原則主要是針對(duì)跟你差不多級(jí)別的人而言的,因?yàn)樘幵谕黄鹋芫上的人,多數(shù)都喜歡不如自己聰明的人。因此,跟一同進(jìn)來的“菜廚”或打荷的小師傅們?cè)谝粔K兒時(shí),該小打小鬧的時(shí)候,就不要離群獨(dú)處,否則容易引起別人對(duì)你的戒心。單獨(dú)在一起時(shí),盡量少出人頭地。

穩(wěn)重:與傳菜部的人員、前廳的服務(wù)人員相處時(shí)一定要穩(wěn)重。因?yàn)閭鞑瞬亢颓皬d人員的行為比較容易引起老板的注意,如果你在跟他們相處時(shí)不太注意,就容易引起老板的反感,影響自己的形象。

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