中餐廳上菜服務(wù)流程

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   上菜的服務(wù)流程

   第一步 詢問主人用餐時間，同時�？腿擞貌陀淇�

   第二步 準(zhǔn)備酒水及所需的器皿

   第三步 等待傳菜員傳菜核對菜品是否與菜單相符檢查器皿是否有破損、裂縫檢查菜品分量、形狀是否相符

   第四步 上菜時站在副主人的右邊把轉(zhuǎn)盤上的菜品均勻騰出位子將剛上的菜轉(zhuǎn)到主人及主賓面前

   第五步 上主打菜及特色菜時要做出說明及菜品的特點，并等待傳下一道菜

   第六步 所有菜品上完要告知點菜人餐桌擺位的要求、需要加菜時及時下單通知傳菜部

   上菜的服務(wù)流程要求

   1.上菜前先詢問主人上菜時間，同時�？腿擞貌陀淇�，

   2、上菜前先準(zhǔn)備客人所需要的酒水、及菜品所配備的器皿，客人點了白酒要準(zhǔn)備白酒所需的器皿，還要準(zhǔn)備所需的一些公杯，在多備一些杯子，以便客人需要在給客人倒酒時，倒酒的標(biāo)準(zhǔn)為白酒9分滿，啤酒8分滿，紅酒三分二，花雕酒根據(jù)配備的器皿來定，

   3、上菜前的準(zhǔn)備工作就緒后，等待傳菜員按菜單所列的順序逐項傳遞上桌。

   上菜的順序為：先冷后熱----先位菜后湯---先鮮后咸---先辣后炒----先燒后蒸----先清淡后肥膩-----先主食后甜品---先點心后水果----先優(yōu)質(zhì)后一般

   服務(wù)人員將菜準(zhǔn)備上桌前，必須先核對傳菜服務(wù)員所傳到的菜是否與菜單上所列相符，確認(rèn)后方可上桌，上菜時有些菜上桌后方可開蓋，上菜時要檢查器皿無破損、菜量是否符合標(biāo)準(zhǔn)

   4、服務(wù)員上菜時要順時針上菜，所有菜均在主人與主賓的中間過目，在服務(wù)時要重點服務(wù)主賓、主人

   5、上菜前先將上菜的位置騰出，站在副主人的右手邊

   上菜時，報菜名要聲音洪亮、清楚，并用手示意，有配料應(yīng)先上配料后上菜，介紹菜名，如：這是本店的招牌菜過橋排骨，我們做的排骨口味濃郁，微辣，是客人最受歡迎的一道菜，還有歷史典故，我給大家講個小故事吧，征得客人同意后講故事，“相傳西蜀和平年間，每當(dāng)丈夫出門經(jīng)商，妻子都要精心烹制一道辣香四溢的排骨，配一把便于剔骨的竹劍，還意味深長的在狀如石橋的排骨下擺放香軟的土豆，希望丈夫不管走到哪里，對她的愛情都如橋下的石頭一樣，�？菔癄�也不改變，并祝愿丈夫翻過橋后在商場如履平地，順利取得象征權(quán)勢和富貴的寶劍，從此平安富貴相隨”。祝大家富貴相隨，謝謝！

   上位菜時，主動征求客人是否需要加米飯，（上白米飯時應(yīng)把每碗端到客人的餐位上），并在菜單上寫上白米飯的數(shù)量

   餐桌上有幾個菜已經(jīng)占滿位置，而下一個菜又不能夠放在轉(zhuǎn)盤上，應(yīng)征求客人的意見，將臺上的剩下最少的一些菜，換到小盤里，切忌將新的菜疊壓在另一道菜上面

   注意客人臺上的菜是否齊全，但有些菜等待很久沒有上桌，要及時查單，看是否有遺漏（或告知當(dāng)區(qū)的負(fù)責(zé)人追菜），接到通知有沽清的菜，要立刻告訴客人，但是需要婉轉(zhuǎn)說明，不要讓客人有意見，改菜后并馬上通知傳菜部及時上下一道菜，退菜單上需要寫明原因，領(lǐng)班簽名方可下單

   上一些（位）菜時，首先上桌時要告訴客人這道菜的特點及口味，同時提醒客人小心燙

   6、上菜時，要注意家禽、海鮮擺盤的規(guī)矩，如：雞不現(xiàn)頭、鴨不現(xiàn)尾、魚不現(xiàn)脊，不要把雞頭、鴨尾、魚脊對準(zhǔn)主賓或主人

   擺菜，上菜過程中，講究美觀，協(xié)調(diào)，色澤搭配。

   擺菜時要注意為：一個中心，二平，三三角，四四方，五梅花，

   上最后一道菜時，要主動告訴點菜人，您的菜已上齊，并征求客人是否加些菜、甜品，（在晚市時間很晚時，要征得客人意見是否加菜，不加菜要及時通知傳菜部）

   主動向客人介紹水果拼盤等，來提高營業(yè)額

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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