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酒店員工培訓管理制度

2018年01月15日  轉載自互聯(lián)網(wǎng)
內容摘要:一,培訓內容:1,員工培訓應根據(jù)其所從事的工作,以專業(yè)培訓和崗位培訓為主。2,管理人員應充分了解政府的有關方針,政策和法規(guī),學習和掌握現(xiàn)代管理理論和技術,提高市場預測能力,控制能力,決策能力。3,專業(yè)技術...
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一,培訓內容:

1,員工培訓應根據(jù)其所從事的工作,以專業(yè)培訓和崗位培訓為主。

2,管理人員應充分了解政府的有關方針,政策和法規(guī),學習和掌握現(xiàn)代管理理論和技術,提高市場預測能力,控制能力,決策能力。

3,專業(yè)技術人員如財務人員,工程技術人員,廚師等,應接受各自的專業(yè)技術培訓,了解政府有關政策,掌握本專業(yè)的理論知識和業(yè)務操作方法,從而提高專業(yè)技能。

4,基層管理人員應通過培訓充實知識,提高實際工作能力。

5,基層工作人員須學習賓館酒店及本部門各項規(guī)章制度,掌握各自崗位職責和要求,提高業(yè)務水平和操作技能。

6,賓館酒店的其他人員也應根據(jù)本職工作的實際需要參加相應的業(yè)務培訓。

二,培訓方法

1,由專業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎理論知識,業(yè)務知識和操作技能,提高專業(yè)人員的理路水平和實踐能力。

2,賓館酒店內部業(yè)務骨干介紹經(jīng)驗。

3,組織員工到優(yōu)秀賓館酒店參觀學習,實地觀摩。

三,培訓形式:

1,長期脫產培訓,主要適用于上崗培訓或某些專業(yè)性強的技術培訓。

2,短期脫產培訓,主要適用于上崗培訓或某系專業(yè)性強的技術培訓。

3,半脫產培訓,主要是專業(yè)培訓,系統(tǒng)學習賓館酒店基礎經(jīng)營管理知識。

4,業(yè)余培訓,鼓勵員工積極參加各種與本職工作有關的培訓。

四,培訓檔案:

1,賓館酒店人事部應建立員工培訓檔案,將員工的培訓內容,培訓方式,考核成績及時記錄在案。

2,取得培訓證書人員的考核成績應與工資晉級。提拔任用相結合,對于取得優(yōu)異成績賓館可給予相應的獎金。

5,員工培訓要案計劃,分期分批,按不同的工種和崗位需要進行,要結合實際,注重實用性,逐步提高員工隊伍素質。

6,本賓館酒店的工作人員都要參加崗位職務培訓,培訓培訓結束,成績合格者,發(fā)給培訓合格證書。

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本文轉載自互聯(lián)網(wǎng)

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