當(dāng)前位置：『創(chuàng)業(yè)學(xué)院』->文章正文

服務(wù)工作的十把金鑰匙

2019年03月15日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容摘要：作為一切服務(wù)程序靈魂與指導(dǎo)的是下列十把金鑰匙：第一把金鑰匙是：顧客就是皇帝。第二把金鑰匙是：微笑。微笑是一種各國(guó)賓客都理解的世界性歡迎語言。第三把金鑰匙是：真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)和友好。這要求服務(wù)員一定要盡力為顧...

熱門精品廚藝教程推薦：
鹵肉卷餅技術(shù) 正宗肉夾饃技術(shù) 黃金土豆餅老濟(jì)南把子肉正宗原汁燉牛肉涼皮商用教程果香雞柳棒正宗麻椒雞商用技術(shù) 廚師寶典夜市新寵芝士黃金薯網(wǎng)紅臭豆腐技術(shù) 驢肉火燒技術(shù) 柳州螺螄粉配方蟹黃鍋巴雞技術(shù) 秘方排骨米飯正宗臺(tái)灣鹵肉飯可真正商用的包子技術(shù) 正宗新疆椒麻雞醬香米線鍋巴土豆香辣肉醬面/米線臺(tái)灣牛肉面單縣羊肉湯襄陽牛肉面楊國(guó)富麻辣燙秘制紅燒肉麻辣串炸串青一色特色菜酸辣粉技術(shù) 黃燜雞米飯千里香餛飩棗莊辣子雞重慶麻辣魚牛雜湯淮南牛肉湯麻辣香鍋過橋米線/砂鍋米線土豆粉安徽牛肉板面 ...更多

　　作為一切服務(wù)程序靈魂與指導(dǎo)的是下列十把金鑰匙：

　　第一把金鑰匙是：顧客就是皇帝。

　　第二把金鑰匙是：微笑。微笑是一種各國(guó)賓客都理解的世界性歡迎語言。

　　第三把金鑰匙是：真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)和友好。這要求服務(wù)員一定要盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的語言與顧客溝通。

　　第四把金鑰匙是：要提供快捷迅速的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客服務(wù)要求和投訴問題，及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng)，以表示你在時(shí)刻關(guān)心顧客。

　　第五把金鑰匙是：服務(wù)員至少要經(jīng)常使用兩句具有魔術(shù)般魅力的話語�！拔夷軒椭銌�？”“不用謝”

　　第六把金鑰匙是：要佩帶好你的銘牌。這主要是為了便于賓客與你的溝通。

　　第七把金鑰匙是：每一位服務(wù)員都要為自己修飾過的容貌為驕傲。要求每一位員工都要主要清潔衛(wèi)生。制服必須是熨燙過的。

　　第八把金鑰匙是：要有與其他人互相合作的團(tuán)隊(duì)工作精神。

　　第九把金鑰匙是：在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。

　　第十把金鑰匙是：每一位員工都要熟悉自己的工作，熟悉自己的企業(yè)和有關(guān)的信息。

------------------------------

本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

轉(zhuǎn)載該文章目的在于傳遞更多信息，如不同意轉(zhuǎn)載或涉及版權(quán)、內(nèi)容等問題請(qǐng)及時(shí)與本站聯(lián)系，以便可以立即刪除；我們對(duì)文中觀點(diǎn)保持中立，不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證，僅作參考。

收藏到書架分享文章賺收入