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星巴克創(chuàng)始人:你帶在身邊的勝利者越多,你的勝利就越有滿(mǎn)足感

2018年06月04日  轉(zhuǎn)載自:掌柜攻略 作者:希凌
內(nèi)容摘要:“編者按:他們既需要自我價(jià)值的肯定,也需要用經(jīng)濟(jì)手段養(yǎng)家糊口;锇,這是星巴克對(duì)員工們的稱(chēng)呼。星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨在一本自述《將心注入》里提到,星巴克如果沒(méi)有員工的投入和熱誠(chéng),要贏得源源不斷的客...
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“編者按:

他們既需要自我價(jià)值的肯定,也需要用經(jīng)濟(jì)手段養(yǎng)家糊口。

伙伴,這是星巴克對(duì)員工們的稱(chēng)呼。  

星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨在一本自述《將心注入》里提到,星巴克如果沒(méi)有員工的投入和熱誠(chéng),要贏得源源不斷的客流是不可能的。

稱(chēng)呼背后,是星巴克的企業(yè)文化:伙伴們一起共享在星巴克的無(wú)限機(jī)會(huì)。  

星巴克的員工擁有咖啡豆股票的權(quán)益、助房津貼、咖啡星享假期等等。

星巴克員工福利,截圖自星巴克官網(wǎng)    

溯源星巴克對(duì)員工的尊重,是來(lái)自霍華德·舒爾茨的父親不被尊重的人生經(jīng)歷。  

童年經(jīng)歷種下了一顆尊重的種子    

前陣子,電影《芳華》有句臺(tái)詞廣為流傳,一個(gè)始終不被善待的人,最能識(shí)別善良,也最能珍惜善良。

套用在霍華德·舒爾茨身上就是,一個(gè)底層社會(huì)中成長(zhǎng),親眼目睹了父親不受尊重的潦倒人生的人,最懂得尊重的力量。這個(gè)力量,在星巴克得到了驗(yàn)證。  

星巴克創(chuàng)始人    

霍華德·舒爾茨在紐約布魯克林東區(qū)廉租房里長(zhǎng)大,他一度覺(jué)得這是自己背負(fù)的一種恥辱。

——住在布魯克林是什么概念?

一次,霍華德·舒爾茨和姑娘約會(huì),姑娘的父親和他聊天時(shí),聽(tīng)到他住在布魯克林,臉立刻拉了下來(lái),那個(gè)面部表情深深烙印在霍華德·舒爾茨心里。

他 7 歲時(shí),父親跌斷腳踝,失去工作,母親有 7 個(gè)月身孕,一家人沒(méi)有收入,沒(méi)有醫(yī)療保險(xiǎn),沒(méi)有工傷賠償......靠借錢(qián)過(guò)活。

那時(shí),他沒(méi)想過(guò)自己會(huì)成為一個(gè)老板,但在心里默默地想,倘若有出頭的一天,一定不讓別人淪落到這種地方。

幾十年以后,星巴克成為了一家完全不同于霍華德·舒爾茨父親曾工作過(guò)的那種公司,它證明了一個(gè)以心靈為導(dǎo)向,以自然為靈魂的公司仍然可以賺錢(qián)。

卑微的出身讓霍華德·舒爾茨養(yǎng)成進(jìn)取心與同情心,父親的不幸遭遇,更是讓他意識(shí)到愛(ài)與仁慈的重要性。他說(shuō),若你只是把員工視為一輛汽車(chē)上可拆卸的零部件,他們也會(huì)以同樣的眼光來(lái)看待你。

要養(yǎng)家糊口,也要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值    

正是因?yàn)閺牡讓由鐣?huì)出來(lái),霍華德·舒爾茨更懂得普通員工的訴求——要養(yǎng)家糊口,也要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。  

1991 年,星巴克推出“豆股票”計(jì)劃,凡是為公司工作 6 個(gè)月以上者,都是合法的股權(quán)持有人,甚至兼職人員,只要每周工作不少于 20 小時(shí),也有同等權(quán)利。

霍華德·舒爾茨說(shuō),在這個(gè)計(jì)劃還沒(méi)來(lái)得及向人們證明它的價(jià)值時(shí),員工的職業(yè)態(tài)度和工作方法已經(jīng)發(fā)生改變。他們想方設(shè)法為公司節(jié)約開(kāi)支,比如有人乘坐紅眼航班出差以節(jié)省機(jī)票錢(qián)。作為合伙人,他們從心底熱情對(duì)待顧客。

他們管員工叫:伙伴    


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本文轉(zhuǎn)載自:掌柜攻略 作者:希凌

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