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公關(guān)策劃部接待工作規(guī)定

2018年03月20日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:本資料介紹了酒店公關(guān)策劃部接待工作規(guī)定,各位公關(guān)人員不妨參考一下。1.接待一般來(lái)訪者,應(yīng)視其身份和來(lái)訪目的確定接待的規(guī)格和參觀的范圍,并嚴(yán)格履行審批手續(xù)。2.接待重要客人須備齊有關(guān)文件資料,根據(jù)上級(jí)的指示...
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  本資料介紹了酒店公關(guān)策劃部接待工作規(guī)定,各位公關(guān)人員不妨參考一下。

  1.接待一般來(lái)訪者,應(yīng)視其身份和來(lái)訪目的確定接待的規(guī)格和參觀的范圍,并嚴(yán)格履行審批手續(xù)。

  2.接待重要客人須備齊有關(guān)文件資料,根據(jù)上級(jí)的指示和客人的身份制訂好接待計(jì)劃或填寫重要客人接待計(jì)劃表,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后嚴(yán)格實(shí)施。

  3.在接待過(guò)程中必須嚴(yán)格履行有關(guān)工作制度和酒店有關(guān)規(guī)定,自覺(jué)維護(hù)酒店的形象和聲譽(yù)。

  4.情況若有變化必須及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告,不得擅作主張更改接待計(jì)劃。如情況緊急,事前來(lái)不及請(qǐng)示,事后應(yīng)及時(shí)報(bào)告,并補(bǔ)辦審批手續(xù)。

  5.主動(dòng)協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系,共同做好接待工作。

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