酒店員工獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

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　　賞罰分明是有效的員工激勵(lì)方法。本資料介紹了某酒店員工獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，供參考。

　　一、出勤

　　1、員工遲到或早退，每十分鐘扣5元，以此類推；

　　2、員工遲到或早退在1-3小時(shí)按曠工半天處理，扣除當(dāng)天工資，；

　　3、員工每天必須二次簽到，漏簽一次扣2元；

　　4、員工二次簽到時(shí)間應(yīng)為每天到崗的上班時(shí)間應(yīng)準(zhǔn)確填寫；

　　5、員工當(dāng)月遲到或早退超過三次以上扣工資20%；

　　6、員工在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)擅自脫崗扣50元；

　　7、員工請(qǐng)病假應(yīng)持醫(yī)院病假條方可生效，否則視為事假處理；

　　8、員工曠工扣3天工資，此外停休一天；

　　9、員工獎(jiǎng)金須本月內(nèi)無罰款、無違紀(jì)、無曠工；

　　10、員工滿勤需上滿月無帶薪休假享受滿勤100元；

　　二、儀容儀表

　　1、員工工裝不整潔，未穿規(guī)定鞋襪，未戴領(lǐng)結(jié)或領(lǐng)帶，鞋襪破損有污漬，每次扣5元，保潔2元；

　　2、員工上崗未戴名牌，名牌字跡模糊，名牌佩戴不規(guī)范，每次扣5元，保潔2元；

　　3、女員工長發(fā)未束起，發(fā)行怪異，男員工燙發(fā)，留怪異發(fā)型，雙鬢過耳，留胡須每次扣5元，保潔2元；

　　4、女員工留長指甲，涂指甲油，噴灑過濃香水，每次扣5元；

　　三、行為舉止

　　1、見客人不微笑、不點(diǎn)頭、不問好，每次扣10元；

　　2、前臺(tái)站位時(shí)應(yīng)站門口帶位，不能與酒水員、會(huì)計(jì)、教練聊天，說笑，違反者每次扣10元；

　　3、工作時(shí)間接聽私人電話及查看短信息須離開工作區(qū)域及客用區(qū)，有違反者每次10元；

　　4、工作時(shí)間用酒店電話打私人電話，每次扣10元；

　　5、工作時(shí)間聚堆聊天，每次每人扣10元；

　　6、隨地吐痰在非吸煙區(qū)吸煙，亂丟煙頭、紙屑等，每次扣10元；

　　7、下班后無故在會(huì)所逗留，每次扣10元；

　　8、擅自使用客用電梯、客用衛(wèi)生間，食用客人食品，客用淋浴、桑拿鹽蒸、每次扣30元；

　　9、在更衣廚內(nèi)存放酒店或客用物品，每次扣30元；

　　10、在工作時(shí)間內(nèi)睡覺、串崗、打撲克、下棋、看小說、上網(wǎng)聊天等，每次扣20元；

　　11、工作時(shí)間唱歌或吹口哨，每次扣10元；

　　12、偷食酒店或客人食品，每次扣30元；

　　13、員工在會(huì)所內(nèi)打架，每次扣200元，并扣除一個(gè)月押金；

　　四、工作表現(xiàn)

　　1、服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不迅速、效率低、不周到、用語不禮貌，每次扣20元，保潔10元；

　　2、工作區(qū)域或打掃衛(wèi)生不徹底者，每次扣20元，保潔10元；

　　3、工作中出現(xiàn)跑單，照原價(jià)賠償，每次扣20元；

　　4、算錯(cuò)賬單照原價(jià)賠償，每次扣20元；

　　5、違反崗位職責(zé)、工作程序、由個(gè)人原因造成的工作失誤每次扣30元；

　　6、對(duì)于本崗位出現(xiàn)的問題不處理或不上報(bào)，每次扣50元；

　　五、批評(píng)

　　1、員工受到酒店或部門通報(bào)批評(píng)，每次扣100元；

　　2、引起客人投訴，包括會(huì)所考察或暗訪，扣100元；

　　3、對(duì)賓客投訴和意見不反饋，每次扣50元；

　　4、管理人員查處的問題未糾正或解決，每次扣50元；

　　六、表揚(yáng)

　　1、員工受到酒店或部門通報(bào)表揚(yáng)，每次加100元；

　　2、因服務(wù)態(tài)度好或服務(wù)效率高受到客人點(diǎn)名表揚(yáng)（附文字資料），每次加50元；

　　3、在服務(wù)方面提出合理化建議并被部門采納，每次加50元；

　　七、連帶責(zé)任

　　1、各崗位主管查出的員工不合格項(xiàng)，對(duì)于當(dāng)班領(lǐng)班實(shí)施連帶責(zé)任，每次扣50元；

　　2、質(zhì)管部查出的問題，當(dāng)班領(lǐng)班實(shí)施連帶責(zé)任，每次扣50元；

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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