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中國吃網(wǎng)訪趙紀贏:總廚走出廚房究竟能為餐廳帶來哪些收益

2018年03月16日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:隨著買方市場的到來,餐廳對出品的要求越來越高,因而對總廚的要求也越來越高,不僅要求他們懂生產(chǎn),還要懂市場,懂營銷。于是越來越多的總廚不再局限于小小的廚房操作間內(nèi),他們開始走出廚房,與客戶和市場接觸,以...
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隨著買方市場的到來,餐廳對出品的要求越來越高,因而對總廚的要求也越來越高,不僅要求他們懂生產(chǎn),還要懂市場,懂營銷。于是越來越多的總廚不再局限于小小的廚房操作間內(nèi),他們開始走出廚房,與客戶和市場接觸,以便快速了解客戶的需求和聽取客戶的意見,從多方面為餐廳創(chuàng)造更大的收益。那么,總廚走出廚房究竟能為餐廳或酒店帶來哪些收益呢?而在實際操作過程中又應(yīng)該怎么做才能真正為餐廳或酒店帶來收益呢?在本期話題中,趙紀贏總廚將將作客中國吃網(wǎng),并就此發(fā)表自己的看法。下面一起來看看。


采訪伊始,趙總廚便告訴中國吃網(wǎng)記者,總廚從廚房走出來與食客們零距離接觸,可以通過以下操作,給餐廳或酒店帶來六大方面的收益:


  1、查看菜品所經(jīng)過的廚房--傳菜--餐桌環(huán)節(jié),核查菜品是否符合出品的標準和要求。


  2、觀察客戶的用餐情況,掌握上菜的速度,觀察客戶對菜品的喜愛程度,以滿足客戶的個性化需求。


  3、直接查看菜品的色澤、造型、份量和湯汁等方面,并以最快的速度針對客戶的特殊要求調(diào)整菜品的口味,以獲得客戶的好評。


  4、通過和客戶的溝通,以便讓他們了解餐廳、總廚以及菜品,有利于增加客戶粘性。


  5、直接收集客戶意見以改進出品質(zhì)量,并傾聽客人建議激發(fā)創(chuàng)新思維。


  6、便于培育和推廣品牌菜品,以免“閉門造車”,制作出的菜品不適應(yīng)客戶的需求。


  以下,趙總廚將會通過理論加案例的模式,來教大家在實際操作中應(yīng)該怎么做,才能給餐廳切實帶來以上六大方面的收益。



實例操作一:


  目的:查看菜品所經(jīng)過的廚房--傳菜--餐桌環(huán)節(jié),核查菜品是否符合出品的標準和要求。


  案例:比如針對迷迭香冷鴨方這道菜,總廚可以查看廚房的裝盤是否符合要求,鴨條的大小是否一致,裝盤的手法是否是“井字形”,盤面是否干凈整齊等;并觀察傳菜員在送菜的過程中是否按流程工作,以避免菜品疊壓,不能保證菜品的造型美觀。假如傳菜員在送菜的過程中把菜品的造型弄亂,送到客人面前是亂糟糟的一堆,那么,再好的菜品感觀也被破壞了,這樣也會影響食客的食欲,那么,這樣的菜品就算不上合格的菜品。另外,上此道菜時,把握客人的就餐時間也很重要,如果上菜太早或太晚,鴨條的口感都不能達到軟香和爽脆,那么,這樣的菜品也沒達到出品要求。因而,作為總廚,若能勤快走出工作間,細心查看菜品所經(jīng)過廚房、傳菜、餐桌等環(huán)節(jié),便可以及時發(fā)現(xiàn)菜品的出品問題,然后及時作出調(diào)整,挽回餐廳或酒店的聲譽,也會給客戶帶來好的用餐體驗。


實例操作二:


  目的:觀察客人的用餐情況,掌握上菜速度,觀察客人對菜品的喜愛程度,以滿足客人的個性化需求。


  案例:趙總廚說,有一次,一名客戶要預(yù)定生日宴,在看過菜單后,其要求在菜品“酸菜厚皮螺”中加入雞塊,認為這樣更實惠。趙總廚思索了一下,便滿足了客戶的要求。而在生日宴當天,前廳主管竟然告訴趙總廚,客戶要求臨時每桌加位3人,并不考慮加菜。于是,趙總廚就這一情況也及時和客戶溝通好。當天,等客人來齊后,先快速上4道熱菜,再上一大盆酸菜煮厚皮螺加雞塊,讓客人先吃點東西再敬酒,這樣桌面上的菜品看起來就很豐盛,不會有菜品少的感覺。趙總廚告訴中國吃網(wǎng)記者,那次生日宴席接待,由于調(diào)整了上菜速度和把握好了上菜時間,顧及了是這些宴席的重要關(guān)鍵點,最大程度滿足了客人合理的個性化需求,并盡量給客人省錢,并讓請客的主人感覺很有面子,達到了最好的銷售效果。

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