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酒店銷(xiāo)售人員要掌握的技巧

2018年01月19日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容摘要：首先是微笑。在顧客面前，流露出自然而甜美的微笑，給人一種親近、友善、和藹的感覺(jué)，讓人在心中留下美好難忘的第一印象，微笑的技藝要掌握分寸，淡淡地一笑，真誠(chéng)的態(tài)度，微微的點(diǎn)頭，動(dòng)作不宜過(guò)大，出自內(nèi)心的笑容...

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首先是微笑。在顧客面前，流露出自然而甜美的微笑，給人一種親近、友善、和藹的感覺(jué)，讓人在心中留下美好難忘的第一印象，微笑的技藝要掌握分寸，淡淡地一笑，真誠(chéng)的態(tài)度，微微的點(diǎn)頭，動(dòng)作不宜過(guò)大，出自內(nèi)心的笑容才是最自然的，一次完美的微笑，常常可以讓對(duì)方感到親切，進(jìn)而對(duì)你產(chǎn)生好感，下一步的銷(xiāo)售活動(dòng)就可以順利地進(jìn)行了。

　其次是傾聽(tīng)。傾聽(tīng)，代表著對(duì)發(fā)言人的尊重與禮貌，以示對(duì)談話內(nèi)容有興趣，同時(shí)也表示傾聽(tīng)者的誠(chéng)意，對(duì)講話一方來(lái)說(shuō)，則使他滿足了發(fā)表欲。

　　接下來(lái)是贊美。到一個(gè)陌生的環(huán)境中，可以環(huán)顧四周，然后適當(dāng)?shù)丶右再澝�，�?duì)人也是一樣。比如一句贊美的話"您的這件衣服真漂亮，穿插在您身上很相配"就會(huì)使對(duì)方心花怒放，接納你的建議，購(gòu)買(mǎi)你的商品，但是贊美必須從遠(yuǎn)而近，從大到小，衷心地發(fā)自內(nèi)心的感慨，任何虛假的、不切實(shí)的贊美，會(huì)起到相反的作用。

　　總之要想當(dāng)一名成功的推銷(xiāo)人員，最重要的是要引起客人的好感，接下來(lái)什么事都好商量。

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