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酒店前廳部值班經(jīng)理崗位職責(zé)

2018年01月15日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容摘要：1.處理當(dāng)值時(shí)的前廳部的工作和營(yíng)業(yè)中出現(xiàn)的問題；2.檢查部屬員工的儀容、儀表和儀態(tài)：3.檢查各部門的工作質(zhì)量和工作進(jìn)度；4.檢查門前迎賓員工作情況，檢查行李員的工作情況及團(tuán)體行李到達(dá)情況。5.檢查對(duì)“VIP”客人的...

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　1.處理當(dāng)值時(shí)的前廳部的工作和營(yíng)業(yè)中出現(xiàn)的問題；

　　2.檢查部屬員工的儀容、儀表和儀態(tài)：

　　3.檢查各部門的工作質(zhì)量和工作進(jìn)度；

　　4.檢查門前迎賓員工作情況，檢查行李員的工作情況及團(tuán)體行李到達(dá)情況。

　　5.檢查對(duì)“VIP”客人的接待準(zhǔn)備及落實(shí)情況，檢查酒店公關(guān)代表的工作情況。

　　6.檢查總服務(wù)臺(tái)、大堂、前門的清潔及店容情況?

　　7.了解和掌握當(dāng)日的房間狀況，檢查分房情況。

　　8.分析房間狀態(tài)，積極進(jìn)行推銷，力爭(zhēng)當(dāng)天的開房率達(dá)到最高的水平。

　　9.審閱各部門工作日志和工作記錄，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題和意外事件；

　　10.審閱各種報(bào)表和日?qǐng)?bào)表，從中發(fā)現(xiàn)問題和了解情況，并及

　　11.時(shí)處理或向上級(jí)報(bào)告。

　　12.溝通和協(xié)調(diào)各部門的業(yè)務(wù)工作；

　　13.向總經(jīng)理匯報(bào)工作。

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