餓了么設(shè)班委會(huì)，張旭豪：交易和物流同學(xué)得有同一個(gè)“班長(zhǎng)”

“最近咱們成立的班委會(huì)，是新的一年餓了么做出的最重要的組織架構(gòu)調(diào)整�！�3月22日，在“2018年餓了么交易平臺(tái)&即時(shí)配送啟動(dòng)會(huì)”的現(xiàn)場(chǎng)，創(chuàng)始人兼CEO張旭豪首度介紹了旨在強(qiáng)化交易和物流兩大事業(yè)部協(xié)作的新機(jī)構(gòu)——交易物流班委會(huì)。

2018年初，餓了么成立了交易物流班委會(huì)，直接向CEO匯報(bào)，任命聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO康嘉為班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)班委會(huì)的日常管理，成員由兩大事業(yè)部和產(chǎn)品技術(shù)部門高層組成，為交易及物流事業(yè)部制定共同的核心目標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行。在本次的“2018年餓了么交易平臺(tái)&即時(shí)配送啟動(dòng)會(huì)”，除了表彰餓了么的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)外，還提出了“全局效率、深化服務(wù)”的2018年新的發(fā)展戰(zhàn)略，交易物流班委會(huì)的成立就是重要的一環(huán)�！鞍辔�制度是已經(jīng)被多家企業(yè)印證成功的協(xié)同管理模式，對(duì)餓了么而言，線上交易和線下履約是密不可分的兩個(gè)環(huán)節(jié)，‘交易物流班委會(huì)’可使得流量和物流兩個(gè)核心能力得到進(jìn)一步發(fā)揮。”張旭豪說(shuō)，“各大區(qū)要對(duì)班委會(huì)匯報(bào)，由班委會(huì)統(tǒng)籌，相應(yīng)的，業(yè)務(wù)部門也會(huì)獲得更多的權(quán)限，方便靈活作戰(zhàn)。”

在剛過(guò)去的2017年，餓了么提出了everything 30’的新使命、迎來(lái)了百度外賣新伙伴，取得了許多成績(jī)�？偨Y(jié)過(guò)去一年的發(fā)展，張旭豪說(shuō)，“9830”曾是餓了么即時(shí)配送內(nèi)部訂立的最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，意指“98%的訂單在30分鐘內(nèi)配送完畢”，在今天，9830已成為蜂鳥(niǎo)專送的常態(tài)；同時(shí)基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建的用戶畫像和豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累，平臺(tái)的對(duì)補(bǔ)貼的運(yùn)用更加高效，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力快速提升；張旭豪表示，與往年相比，餓了么的發(fā)展勢(shì)頭更加穩(wěn)定，更加健康，用戶滿意度、忠誠(chéng)度在顯著提高。在很多城市一直占據(jù)優(yōu)勢(shì)份額。

隨后，班委會(huì)班長(zhǎng)康嘉提出了“全局效率、深化服務(wù)”的2018年新的發(fā)展戰(zhàn)略。首先，從著眼局部向整個(gè)服務(wù)鏈條轉(zhuǎn)變，通過(guò)交易平臺(tái)和即時(shí)配送高效協(xié)作得出外賣服務(wù)的“全局最優(yōu)解”；同時(shí)，從靠補(bǔ)貼求速勝的粗放思路向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，學(xué)會(huì)打“持久戰(zhàn)”，通過(guò)對(duì)每一城每一池的耐心經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步布局新零售，發(fā)力對(duì)中高端優(yōu)質(zhì)品牌商戶的覆蓋，最終“積小勝為大勝”；其次，從橫向發(fā)展向橫向縱向深化轉(zhuǎn)變，目前外賣市場(chǎng)各方都處于從補(bǔ)貼驅(qū)動(dòng)到運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型期，這決定了平臺(tái)要與對(duì)手拉開(kāi)差距，必須依靠點(diǎn)滴運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的積累�？导蜗Ｍ�今后把總部的精益運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)落地到城市、區(qū)域等小單位，發(fā)揮更持久、更根本的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

聯(lián)合創(chuàng)始人兼資深副總裁汪淵也是班委會(huì)的一員，他提到：“外賣是O2O行業(yè)里面最復(fù)雜的一個(gè)業(yè)務(wù)，它需要流量、供給、物流三方面非常密切的協(xié)同，對(duì)跨部門協(xié)作的要求、挑戰(zhàn)都非常大，班委制度從機(jī)制上保證了決策一定是高度的共識(shí)，各個(gè)成員執(zhí)行的都是集體意志，在執(zhí)行落地的時(shí)候，又是平穩(wěn)和高效的�！� 

在近幾年，餓了么一直正行提效，推出了餓了么超級(jí)會(huì)員、春節(jié)定價(jià)機(jī)制、支付寶外賣節(jié)，對(duì)智能調(diào)度等先進(jìn)技術(shù)研發(fā)的持續(xù)投入，以及在食品安全保險(xiǎn)、安全餐盒等方面也肩負(fù)起了更多的社會(huì)責(zé)任。對(duì)餓了么來(lái)說(shuō)，客戶價(jià)值最大化，賦能商家，讓每位用戶獲得更好的體驗(yàn)始終是秉承的信念。

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本文轉(zhuǎn)載自：億歐網(wǎng)

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