管理思想難“落地”的三種困難

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　　一、 管理思想“落地”的三種困難如今講管理的大師非常的多，各種各樣的理論思想也非常的多，有西方的，日本的，中國(guó)的，還有中西結(jié)合的，各有各的道理，也都曾經(jīng)或正在影響著一批批的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者。不過，目前越來越多的管理者產(chǎn)生了一種困惑，而且是那樣的普遍和統(tǒng)一：管理思想為何如此難以“落地”呢？

　　在我接觸到的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理者中，都有個(gè)共同的體會(huì)，我們聽了很多的管理課程，講的真的非常不錯(cuò)，很震撼；也看過不少好書，很有啟發(fā)，可是，等到了實(shí)際的管理中，卻又感到無從下手，非常困惑。

　　那么，原因究竟在哪兒呢？

　　我們發(fā)現(xiàn)，原因主要在于在中國(guó)，有三個(gè)困難很難逾越，使得好的管理思想很難“落地”。

　　1. 知識(shí)工作者的特殊性這一點(diǎn)其實(shí)很多管理者和研究者早就認(rèn)識(shí)到了，在上世紀(jì)60年代就已經(jīng)明確的提出來了。我們的企業(yè)管理對(duì)象，已經(jīng)從簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)者轉(zhuǎn)向了腦力勞動(dòng)者，而針對(duì)這些知識(shí)工作者，如果你還按以前的管理方法管理，就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。

　　有一次，一家著名的汽車生產(chǎn)企業(yè)老板檢查工作的時(shí)候，無意間看到一個(gè)工程師很休閑的翹著腿，毅然自得，老板非常生氣，直接走進(jìn)了人力資源總監(jiān)的辦公室：“去，給我把那個(gè)翹腿休閑的人開了！”

　　人力資源總監(jiān)趕緊出去，到現(xiàn)場(chǎng)看了看，無奈的轉(zhuǎn)過頭，為難的找到老板：“老板，他是我們首席設(shè)計(jì)師，現(xiàn)在我們銷量最好的幾款汽車都是他設(shè)計(jì)出來的，您看……”

　　老板馬上眉頭舒展開來，“哦”，轉(zhuǎn)身走了。

　　這個(gè)故事很多人都聽過，還有一個(gè)案例也是大家都知道的，說的是一幅漫畫，上邊是一個(gè)公司中層經(jīng)理，在自己的辦公室里，腳放到了桌子上，抽著煙，腦后兩個(gè)字——思考。

　　可是，沒有人知道他在思考什么，是與工作有關(guān)的呢，還是無關(guān)的？

　　這就是知識(shí)工作者的特殊性。

　　你不能通過簡(jiǎn)單的辦法掌控到他們真正的工作內(nèi)容和狀態(tài)。但是，你又不能僅僅靠看結(jié)果來管理整個(gè)企業(yè)。

　　如何管理知識(shí)工作者的工作過程？

　　目前有很多企業(yè)想到了很多管理過程的方法，聽起來非常有用，但實(shí)行起來非常困難。我們舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子——日記。

　　很多企業(yè)都要求員工記日記，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)榇蠹叶济靼祝�只要能讓員工都天天堅(jiān)持記好工作日記，不論是對(duì)管理者還是對(duì)員工自己都非常有用。但實(shí)際上執(zhí)行起來卻非常困難，原因非常簡(jiǎn)單，只有極少數(shù)“超人”才能夠有長(zhǎng)期堅(jiān)持記好日記的自律能力。

　　你如果強(qiáng)制員工記日記，時(shí)間一長(zhǎng)，抵觸心理就來了，敷衍你太簡(jiǎn)單了，記還不如不記。

　　可是，你如果不強(qiáng)制，這件事聽起來就像是在做夢(mèng)。

　　怎么辦？

　　感到無能為力。

　　原因在哪？

　　就在于知識(shí)工作者所具有的這個(gè)特殊性。你不能束縛他的手腳，可你又很難掌控他的心。

　　如果你只考慮到了實(shí)現(xiàn)某件事之后的效果會(huì)有多好，但你不考慮知識(shí)工作者的特殊性，不考慮你如何才能在實(shí)際中實(shí)現(xiàn)這個(gè)“某件事”，那么，你的管理就很難“落地”。

　　這是管理難以“落地”的第一個(gè)原因。

　　2. 中國(guó)人的特殊性目前管理界流行一種模式，很多企業(yè)家都想把自己的公司當(dāng)成一個(gè)機(jī)器，修理并安裝好各個(gè)部件，讓整個(gè)機(jī)器順利的運(yùn)轉(zhuǎn)起來，這樣老板是非常輕松的，投入多少，能夠產(chǎn)出多少，非常好控制。在西方和日本，這種模式有成功案例，但在中國(guó)非常困難，原因非常簡(jiǎn)單：中國(guó)人的特殊性，你千萬(wàn)不要把中國(guó)人當(dāng)機(jī)器部件看待，更不能把中國(guó)人當(dāng)機(jī)器部件來管理。

　　我們做過實(shí)驗(yàn)，很簡(jiǎn)單就是擦桌子。

　　當(dāng)我們的老板，叫一個(gè)日本人：“山本，來，把這個(gè)桌子擦6遍。”

　　“是！”

　　一遍，兩遍，三遍，四遍，五遍，六遍。

　　一遍比一遍認(rèn)真，非常干凈。

　　當(dāng)我們老板叫一個(gè)中國(guó)人時(shí)：“小李，來，把這個(gè)桌子擦6遍。”

　　“好的，*總�！�

　　一遍，兩遍，三遍……

　　到第四遍的時(shí)候，“已經(jīng)擦干凈了，*總�！�

　　“幾遍了？”

　　“三遍。已經(jīng)很干凈了�！�

　　“哦，還差三遍，繼續(xù)�！�

　　這個(gè)時(shí)候，小李的動(dòng)作會(huì)明顯的慢下來。心理就會(huì)想了，“老板是不是有毛病呀？”

　　當(dāng)擦完五遍的時(shí)候，實(shí)在是受不了了，扔下抹布，轉(zhuǎn)身就走。

　　如果你不能很好的把握住中國(guó)人的心，你很難真正調(diào)動(dòng)中國(guó)人的積極性，很難讓設(shè)計(jì)完美的過程得以真正的執(zhí)行。

　　這就是中國(guó)人的特殊性。

　　如果你的管理思想在美國(guó)、日本得以實(shí)現(xiàn)，并取得了驕人的效果，你照搬到中國(guó)來，很可能就會(huì)出問題。你必須做到讓中國(guó)人在整個(gè)過程中都“愿意干”，否則結(jié)果就一定不是你想象的，你預(yù)計(jì)的那個(gè)結(jié)果。

　　但是，如何讓中國(guó)人在整個(gè)過程中都“愿意干”？

　　這是管理思想很難“落地”的第二個(gè)原因。

　　3.由個(gè)體改變而產(chǎn)生效益的困難管理界有一個(gè)流行已久的原理，叫木桶原理，大致意思是管理中決定效益的不是團(tuán)隊(duì)中最強(qiáng)的成員，而是最弱的成員，所以，我們要想辦法把最短的那塊木板加長(zhǎng)，就能實(shí)現(xiàn)更大的效益。

　　如果但從員工的技能本身來講，這個(gè)原理是有道理的。但問題是，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，影響我們整體效益的往往并不是哪些技能最差的成員，相反，很多時(shí)候卻是團(tuán)隊(duì)中公認(rèn)的技能最強(qiáng)的那些成員，為什么？這樣我們又該怎么去補(bǔ)呢？

　　又回到剛才的第二個(gè)問題，在中國(guó)，這種木桶原理不能簡(jiǎn)單的照搬。決定成員“長(zhǎng)”或“短”的因素很多，個(gè)人技能反而是比較次要的，而更多的是人的“心”。補(bǔ)技能，有困難，但還是看得見的，掌控得到的，可是，補(bǔ)“心”，怎么補(bǔ)？而且，技能的“長(zhǎng)短”在一定時(shí)段里是相關(guān)穩(wěn)定的，可人的“心”時(shí)時(shí)都在變，剛才他短，不一會(huì)就會(huì)變成另一個(gè)人短。如何“補(bǔ)”得來？

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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